to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Dışında Yansıtılan Vizyon Mobil Hizmeti Ücreti Şoku
Vodafone faturalı hattımda Temmuz ve Ağustos ayı faturalarımda “Vizyon Mobil Hizmeti” adı altında toplam 263 TL’lik beklenmedik bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu hizmeti kesinlikle ben talep etmedim ve onayım dışında faturama eklenmiş. Konuyla ilgili olarak faturamı detaylıca inceledim ve ücretin kaynağını bu şekilde öğrendim.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hem çağrı merkezi hem de tobi üzerinden herhangi bir çözüm alamadım, yardımcı olunmadı. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım.
Vodafone’dan, bilgim ve onayım dışında alınan “Vizyon Mobil Hizmeti” ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu hizmetin hattımdan tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
