Onayım Dışında Faturama Eklenen 189 TL'lik Ücretin İadesini Talep Ediyorum

Vodafone faturalı hattımda, Ağustos 2025 dönemine ait faturamda '2483 polyhagency' adıyla 189 TL tutarında bir ek ücret yansıtıldığını gördüm. Bu hizmetin ne olduğuna dair hiçbir bilgim yok ve herhangi bir onay, bilgilendirme ya da talebim olmadan faturama eklendiğini fark ettim. Hat tamamen kendi adıma kayıtlı ve yeni bir hat kullanıcısıyım; daha önce benzer bir sorun yaşamadım.

Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak faturama yansıyan bu tutar için herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücretin iade edilmeyeceği belirtildi. Hattım taahhütlüdür ve bu ücretin tarafıma açıklama yapılmadan yansıtılması kabul edilemez.

Vodafone’dan, bilgim ve onayım dışında faturama yansıtılan 189 TL’lik bu ücretin iadesini ve eğer tekrarlayan bir abonelik söz konusuysa, bu işlemin iptal edilmesini talep ediyorum.