to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda, telefona gelen bir mesaja yanlışlıkla basmam sonucu ek tarife yüklenmiş ve bu tarife hiç kullanılmamasına rağmen iki ay boyunca faturama yansıtılmıştır. Normalde 200₺ civarında olan faturam, ek tarife nedeniyle önce 577₺ (ilk fatura kredi kartı ile ödendi), ardından 598₺ olarak gelmiştir. 598₺ olan faturanın ise ödeme günü 10 gün sonra dolacak, henüz ödemedim.
Ek tarife uygulama üzerinden iptal edildi fakat iptal işlemi gerçekleşene kadar iki fatura dönemi boyunca ek ücret alınmaya devam etti. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle hem uygulama üzerinden hem de çağrı merkezi aracılığıyla iletişime geçtim, ancak net bir bilgi alamadım ve ücret iadesi yapılmadı.
Ek tarife, mevcut paket veya taahhüt kapsamımda yer almayan, tamamen ek bir ücret olarak yansıtılmıştır. Kullanılmayan ve onayım dışında eklenen bu tarife ücretinin, iki aylık toplam tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 0544*******39. Şikayetim İstanbul’da yaşanmıştır.
Vodafone faturalı hattımda, Mayıs 2025’ten itibaren bilgim dışında ek paket ücreti yansıtılıyor. Tarifem başladıktan yaklaşık bir ay sonra bu durumu fark ettim ve o tarihten bu yana toplamda 1000 TL fazla ödeme yaptım. Sorunun çözülmesi için 3-5 kez müşteri hizmetlerini arayarak ek paketin iptal edi...
Vodafone faturalı hattımda, 24 Temmuz tarihinde bilgim ve onayım olmadan 237 TL tutarında ek bir ücretlendirme yapılmış. Normalde faturam vergiler dahil 321 TL civarındayken, bu ay faturama “ek paket” adı altında ekstra bir ücret yansıtılmış. Hiçbir şekilde SMS veya bilgilendirme almadım. Vodafone Y...
Vodafone faturalı hattımda, bilgim ve isteğim dışında ek paket tanımlandı. Paketi fark ettiğimde hemen iptal etmek istedim ancak işlemler bilinçli olarak geciktirildi ve bu süreçte tarafıma iki ay boyunca her fatura için 369 TL ücret yansıtıldı. Ayrıca bu ay da aynı ücretin yanı sıra cayma bedeli ta...
Yorumlar