to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Dışında Alınan İnternet Paketleri Nedeniyle 2.110 TL Ücret İptali Talebi
Vodafone hattım benim adıma onayım ve bilgim olmadan hattımdan defalarca internet paketi satın alınmış ve toplamda 2.110 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Herhangi bir onay vermediğim, talep etmediğim bu internet paketleri yaklaşık 10 kez tekrarlanmış ve bu durumu faturama yansıyan tutarı fark ettim.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde yardımcı olunamayacağı, yapılacak bir şey olmadığı söylendi. Hem onayım dışında yapılan bu internet alımları hem de müşteri hizmetlerinden çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum.
Onayım dışında gerçekleştirilen bu internet paket alımlarına ilişkin toplam 2.110 TL tutarındaki ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumu çözdüler
