23 Gün Süreyle İnternetsiz Kalma Ve Telafi Talebi

Türk Telekom 100 Mbps ev interneti aboneliğim kapsamında 07.09.2026 tarihinden bu yana, yani 23 gündür evimde internet hizmeti tamamen kesik durumda. 30.09.2026 itibarıyla hâlâ hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Hizmet aldığım adres Seyrantepe Mahallesi 8261 Sokak 7g Blok’tur. İlgili hizmet numaram 1788491196’dır.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini yaklaşık 30 kez aradım. Her aramamda ertesi gün saat 12.00’de internetimin geleceği söylenmesine rağmen hiçbir zaman verilen sözler tutulmadı ve bağlantı sorunum giderilmedi. Sürekli aynı bilgilendirme yapılıp, hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Evde internet olmadığı için ücretlerini ödediğim 7–8 farklı film ve içerik platformundaki üyeliklerimi de hiç kullanamadım. Yaklaşık 2.000 TL civarında bir mağduriyetim bu nedenle oluşmuş durumda. 1–2 günlük kesinti elbette tolere edilebilir; ancak neredeyse 1 aya yaklaşan bu kesinti sebebiyle kullanmadığım internet için zaten fatura çıkarmamanız gerektiğini, buna ek olarak yaşadığım mağduriyeti telafi edecek şekilde en az 3–4 faturama yüzde 50 indirim uygulanmasını veya 2–3 faturamın hiç tahsil edilmemesini talep ediyorum.

Uzun süredir tamamen internetsiz bırakılmış olmam, defalarca aranıp her seferinde “yarın gelecek” denilerek oyalanmam ve interneti kullanamadığım için ödediğim platform ücretlerinin boşa gitmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı olarak düzeltilmesini, faturalarıma gerekli indirim/iadelerin yansıtılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.