Ome TV Ücretleri İzinsiz Yansıtıldı; Vodafone’dan Geri Ödeme Ve İptal Talebi

Vodafone hattıma, gece saat 00.00’dan sonra çok kısa aralıklarla art arda “Ome Tv” isimli bir uygulama/servis üzerinden 239 TL civarında birçok kez ücret yansıtıldığını fark ederek resmen mesaj seslerine uyandım. Hattım tamamen bana ait olmasına rağmen, bu uygulamayı hiçbir şekilde indirmedim, kullanmadım ve herhangi bir üyelik ya da satın alma işlemi yapmadım.

İlk fark ettiğim anda acil olarak Vodafone mobil uygulamasına girip “faturaya yansıt” kısmını bularak bu özelliği kapattım, ancak buna rağmen ücretlendirmeler devam etti. Faturama yansıyan bu “Ome Tv” kalemlerinin hiçbirini kesinlikle kabul etmiyorum ve tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiş olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Bu olay daha önce de başıma gelmişti ve ikinci kez aynı mağduriyeti yaşamaktan dolayı son derece rahatsızım. Bilgim ve rızam dışında alınan tüm “Ome Tv” ücretlerinin iptal edilerek faturamdan tamamen düşülmesini, varsa tahsil edilen tutarların da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti, CİMER dahil olmak üzere tüm yasal başvuru yollarına gideceğimi, gerekli her yere başvuracağımı belirtmek istiyorum.

Vodafone’un en kısa sürede benimle iletişime geçerek bu izinsiz ücretlendirmeyi açıklamasını, tüm işlemlerin iptal edilmesini, hattımda aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik ve erişim kısıtlamalarının yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.