Vodafone Pay Ücretinin Haksız Yansıtılması Ve İptali Talebi

Vodafone hattıma, “Vodafone Pay” adı verilen bir hizmetle ilgili olarak daha önce Vodafone Pay isimli bir yerden arandım. Ne olduğunu tam olarak anlamadığım, içeriğini bilmediğim bir ürün ya da servis olduğu için onay vermek istemedim ve anladığım anda da iptal edilmesini talep ettim. Görüştüğüm kişi tarafından işlemin iptal edildiği ve faturama hiçbir şekilde yansımayacağı açıkça söylendi.

Ancak buna rağmen, normalde yaklaşık 562 TL civarında gelen fatura tutarım Ocak dönemi için tam 852 TL olarak kesildi. Bana iptal edildi ve faturaya yansımayacak denmesine rağmen, Vodafone Pay kaynaklı bu 852 TL tutarındaki ücret faturama haksız yere yansıtılmış durumda ve bu tutarı ödeme imkanım da bulunmuyor. Bu durum hem verilen bilgilendirmeye aykırı hem de tüketici olarak güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Vodafone Pay kapsamında hattıma yansıtılan 852 TL’lik ücretin tamamen iptal edilmesini, Ocak ayı faturamın düzeltilerek normal seviyesine indirilmesini ve bu hizmetin hattımda kesin olarak sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER’e başvuracağımı ve bu süreçlerin ardından Vodafone hattımı kapatarak operatör değişikliğine gideceğimi belirtmek isterim.