Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35128643
5
Suzan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone Pay Ücretinin Haksız Yansıtılması Ve İptali Talebi

profile
Suzan
Vodafone
08 Şubat 23:56
82
Suzan'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

Vodafone hattıma, “Vodafone Pay” adı verilen bir hizmetle ilgili olarak daha önce Vodafone Pay isimli bir yerden arandım. Ne olduğunu tam olarak anlamadığım, içeriğini bilmediğim bir ürün ya da servis olduğu için onay vermek istemedim ve anladığım anda da iptal edilmesini talep ettim. Görüştüğüm kişi tarafından işlemin iptal edildiği ve faturama hiçbir şekilde yansımayacağı açıkça söylendi.

Ancak buna rağmen, normalde yaklaşık 562 TL civarında gelen fatura tutarım Ocak dönemi için tam 852 TL olarak kesildi. Bana iptal edildi ve faturaya yansımayacak denmesine rağmen, Vodafone Pay kaynaklı bu 852 TL tutarındaki ücret faturama haksız yere yansıtılmış durumda ve bu tutarı ödeme imkanım da bulunmuyor. Bu durum hem verilen bilgilendirmeye aykırı hem de tüketici olarak güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Vodafone Pay kapsamında hattıma yansıtılan 852 TL’lik ücretin tamamen iptal edilmesini, Ocak ayı faturamın düzeltilerek normal seviyesine indirilmesini ve bu hizmetin hattımda kesin olarak sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER’e başvuracağımı ve bu süreçlerin ardından Vodafone hattımı kapatarak operatör değişikliğine gideceğimi belirtmek isterim.

vodafone-pay-ucretinin-haksiz-yansitilmasi-ve-iptali-talebi-1.jpg

Gelişme
Gelişme

08 Şubat 23:40

Vodafone hattıma, “Vodafone Pay” adı verilen bir hizmetle ilgili olarak daha önce Vodafone Pay isimli bir yerden arandım. Ne olduğunu tam olarak anlamadığım, içeriğini bilmediğim bir ürün ya da servis olduğu için onay vermek istemedim ve anladığım anda da iptal edilmesini talep ettim. Görüştüğüm kişi tarafından işlemin iptal edildiği ve faturama hiçbir şekilde yansımayacağı açıkça söylendi.

Ancak buna rağmen, normalde yaklaşık 562 TL civarında gelen fatura tutarım Ocak dönemi için tam 852 TL olarak kesildi. Bana iptal edildi ve faturaya yansımayacak denmesine rağmen, Vodafone Pay kaynaklı bu 852 TL tutarındaki ücret faturama haksız yere yansıtılmış durumda ve bu tutarı ödeme imkanım da bulunmuyor. Bu durum hem verilen bilgilendirmeye aykırı hem de tüketici olarak güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Vodafone Pay kapsamında hattıma yansıtılan 852 TL’lik ücretin tamamen iptal edilmesini, Ocak ayı faturamın düzeltilerek normal seviyesine indirilmesini ve bu hizmetin hattımda kesin olarak sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER’e başvuracağımı ve bu süreçlerin ardından Vodafone hattımı kapatarak operatör değişikliğine gideceğimi belirtmek isterim.

Vodafone Logo
Vodafone
09 Şubat 11:03 (Şikayetten 11 saat sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
09 Şubat 11:04
Suzan
Suzan
09 Şubat 11:05

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Faturama Yansıtılan Premium Hizmet Ücretleri Ve Çözüm Beklentisi

profile
Mehmet
Vodafone
09 Temmuz 2025 17:05
475

Son 2-3 aydır Vodafone faturalı hattımdan bilgim ve onayım olmadan Premium hizmet adı altında ücretler kesiliyor. Üstelik her ay bu ücret iki kez üst üste yansıtılıyor. Faturamın neden bu kadar yüksek geldiğini sorguladığımda her defasında farklı ve geçiştirici açıklamalar yapılıyor. Tarafıma hiçbi...

onayim-olmadan-faturama-yansitilan-premium-hizmet-ucretleri-ve-cozum-beklentisi-8.jpg
onayim-olmadan-faturama-yansitilan-premium-hizmet-ucretleri-ve-cozum-beklentisi-7.jpg
onayim-olmadan-faturama-yansitilan-premium-hizmet-ucretleri-ve-cozum-beklentisi-6.jpg
onayim-olmadan-faturama-yansitilan-premium-hizmet-ucretleri-ve-cozum-beklentisi-5.jpg
onayim-olmadan-faturama-yansitilan-premium-hizmet-ucretleri-ve-cozum-beklentisi-4.jpg
onayim-olmadan-faturama-yansitilan-premium-hizmet-ucretleri-ve-cozum-beklentisi-3.jpg
onayim-olmadan-faturama-yansitilan-premium-hizmet-ucretleri-ve-cozum-beklentisi-2.jpg
onayim-olmadan-faturama-yansitilan-premium-hizmet-ucretleri-ve-cozum-beklentisi-1.jpg

Vodafone Hattımda Onayım Olmadan Her Ay Yüksek Ek Ücretler Yansıtılıyor

profile
Ceylan
Vodafone
15 Ekim 2025 18:16
637

Vodafone bireysel hattımda yaklaşık iki yıldır, onayım ve rızam olmadan “Pay” adı altında her ay 200-400 TL arasında değişen ek ücretler faturama yansıtılmaktadır. Bu ücretlendirme herhangi bir işlem veya değişiklik yapmadığım halde kendiliğinden başlamış olup, Türkiye’nin farklı bölgelerinde de ayn...

vodafone-hattimda-onayim-olmadan-her-ay-yuksek-ek-ucretler-yansitiliyor-2.jpg

Yetkisiz Vodafone Pay Midas 999 TL Ücreti İptal Ve İade Talebi

profile
Mert
Vodafone
26 Ocak 00:52
170

25 Ocak Pazar günü saat 21.15’te hattıma, bilgim ve onayım olmadan Vodafone Pay Midas üzerinden 999 TL’lik bir ücret faturama yansıtılmıştır. Herhangi bir abonelik, satın alma ya da onay verdiğim bir işlem bulunmamasına rağmen bu tutarın faturama eklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Konu ile ilg...

yetkisiz-vodafone-pay-midas-999-tl-ucreti-iptal-ve-iade-talebi-1.jpg

Haksız Faturalanan 2500 TL Ve Bloke Edilen Vodafone Hattı

profile
Furkan
Vodafone
26 Ocak 13:33
403

Vodafone hattımda Ocak ayında ek hesaptan kendi hesabıma 2.500 TL para aktardım. Para hesaba geçmesine rağmen hatta bloke olduğu ve kullanamayacağım söylendi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp işlemin iptalini istedim, iptal edildiği ve faturaya hiçbir şekilde yansımayacağı bilgisi verildi. ...

haksiz-faturalanan-2500-tl-ve-bloke-edilen-vodafone-hatti-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Vodafone Ek Paket Almadık Ama Fatura Kesilmiş, İptal Edilsin videonun kapak resmi

Vodafone Ek Paket Almadık Ama Fatura Kesilmiş, İptal Edilsin

profile
Mdh
Vodafone Kapsama Alanı Kalitesi! videonun kapak resmi

Vodafone Kapsama Alanı Kalitesi!

profile
Engin
Vodafone Haksız Bir Şekilde Faturama Zam Yapıyorlar videonun kapak resmi

Vodafone Haksız Bir Şekilde Faturama Zam Yapıyorlar

profile
Dilaver
Vodafone Kullanmadığım Ayların Paket Ücret İadesi videonun kapak resmi

Vodafone Kullanmadığım Ayların Paket Ücret İadesi

profile
Kuzey
Vodafone Faturasız Hatta Geçişimi Oyalayarak Haksız Kazanç Sağlıyor! videonun kapak resmi

Vodafone Faturasız Hatta Geçişimi Oyalayarak Haksız Kazanç Sağlıyor!

profile
Mehmet
Vodafone İznim, Ve Bilgim Dışında Hesaptan Para Kesintisi videonun kapak resmi

Vodafone İznim, Ve Bilgim Dışında Hesaptan Para Kesintisi

profile
Cenk

Öne Çıkan Konular

Vodafone Fatura Vodafone Fatura operatör değişikliği Vodafone faturana yansıt Vodafone Fatura tüketici hakem heyeti Vodafone Fatura vermiyor Vodafone operatör değişikliği Vodafone tüketici hakem heyeti Vodafone talep Vodafone tutarla Vodafone hizmetleri
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri