to read complaints and reviews, or file yours.Oğlumun Vodafone Hattı İçin Fahiş Fiyat Artışı Ve Adil Teklif Talebi
Vodafone’da oğlumun hattı için 12 aylık taahhüt süresi dolmak üzere. Yaklaşık 1–2 aydır tarafımıza telefonla ulaşıp yeni tarife teklifleri sunuyorlar; ancak önerdikleri paketlerin fiyatı, şu anda kullandığı tarifenin iki katından bile fazla.
Mevcut paketten memnun olduğumuz halde, taahhüt bitimine yaklaşınca bu kadar yüksek oranlı bir artışla karşılaşmak bizi hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi. Temmuz ayı faturası 167 TL olarak ödenmişken, bundan sonraki dönem için iki katına varan rakamlarla karşılaşmak, fiyat politikasının makul ve müşteri odaklı olmadığını düşündürüyor.
Vodafone’dan beklentim, oğlumun hattı için şu an ödediğimize yakın, makul bir ücrete sahip, en fazla 10 GB internet içeren benzer bir tarife sunmaları ve taahhüt yenileme sürecinde bu fahiş fiyat artışının tekrar gözden geçirilmesidir. Müşteri sadakatini gözeten, daha uygun ve hakkaniyetli bir teklif verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattım için geçtiğimiz günlerde telefon üzerinden bana yeni bir tarife teklifi sunuldu. Ancak teklif edilen paketin internet hakkı çok düşük olmasına rağmen aylık ücretinin yaklaşık 400–460 TL civarında olduğu söylendi. Şu an aynı hat için 167 TL civarında bir fatura ödüyorum ve aradaki farkın hem çok yüksek hem de sunulan GB miktarına göre kesinlikle makul olmadığını düşünüyorum.
Herhangi bir işlem yapılmadı, sadece teklif iletildi ancak bu şartlarda bir paketi kabul etmem mümkün değil. Mevcut kullanımıma ve piyasa koşullarına uygun, interneti daha yüksek ve fiyatı daha makul bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini gözeten, mantıklı ve erişilebilir bir tarife ile dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aynı numaradan ulaşabilirsiniz
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arıyorsunuz ama hat çekmediği için bende görünmüyor, bu da sizinle alakalı bir sorun değil mi? Tekrar aramanızı rica ediyorum.
