Küçükçekmece'de Sürekli Kesilen 1 Gbps İnternet Ve Aylık 800 TL Ücretine Karşı Şikayet

Uzun süredir TurkNet’in Özgür İletişim 1 Gbps internet paketini İstanbul Küçükçekmece’de kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır her 10 dakikada bir yaşanan bağlantı kopmalarıyla uğraşıyorum. Oyun oynarken, özellikle canlı yayın yaptığım sırada internetim sürekli kesiliyor ve bu durum hem yayınlarımı hem de günlük internet kullanımımı neredeyse imkansız hâle getiriyor.

Defalarca kez TurkNet destek hattı üzerinden arıza kaydı açtırdım. Her seferinde sorunun altyapı kaynaklı olduğu söylenip kayıt oluşturuldu, bağlantı en fazla 2–3 günlüğüne düzelip tekrar aynı şekilde kesinti yaşamaya devam ettim. Kalıcı hiçbir iyileştirme yapılmadı ve tarafıma sorunu gerçekten çözecek net bir geri dönüş sağlanmadı.

Her ay 700–800 TL civarında ücret ödediğim bir hizmetten bu kadar sık ve süreklilik arz eden kesinti yaşamayı kabul etmiyorum. Ücretini tam ödediğim halde hizmeti istikrarlı bir şekilde alamıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

TurkNet’ten altyapı ve kopma sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın stabil hâle getirilmesini ve yaşadığım mağduriyet göz önüne alınarak faturamda uygun bir şekilde indirim veya telafi sağlanmasını talep ediyorum. Bu sorunlar aynı şekilde devam ederse TurkNet aboneliğimi iptal edeceğimi ve farklı bir internet sağlayıcısına geçmeyi düşündüğümü de belirtmek istiyorum.