Habersiz Sanal Kart İptali Ve 7.800 TL Bakiyenin Erişilememesi

Garanti BBVA’ya ait Paracard web mc sanal kartımı haberim ve onayım olmadan iptal edildiğini bugün fark ettim. Kartım iptal edildiği gibi içindeki yaklaşık 7.800 TL bakiyeme de banka tarafından fiilen el konulmuş durumda ve bu tutarı hesabımda göremiyorum.

Bu sanal kart üzerinden otomatik ödeme talimatı verdiğim bir kuruma ait aylık abonelik ödemem, kartın habersiz iptali nedeniyle gerçekleşmeyince ilgili kurum aboneliğimi askıya aldı ve bu nedenle ek bir mağduriyet yaşadım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bana, daha önce SMS yoluyla bilgilendirme yapıldığı ve 21 gün beklemem gerektiği söylendi. Ancak bana ulaştığı iddia edilen bu SMS’i almadım ya da böyle bir bilgilendirmeyi hiç görmedim, bu nedenle haberdar edildiğim yönündeki açıklamayı gerçeğe uygun bulmuyorum. Ayrıca kartın neden iptal edildiğine dair de açık ve anlaşılır bir gerekçe tarafıma iletilmedi.

Habersiz şekilde sanal kartımın kapatılması ve içindeki bakiyeye erişememem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sanal kartımda bulunan yaklaşık 7.800 TL tutarındaki bakiyemin gecikmeksizin Garanti BBVA nezdindeki maaş hesabıma aktarılmasını ve kartın neden, hangi gerekçe ile iptal edildiğinin tarafıma yazılı ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.