to read complaints and reviews, or file yours. 
0547********86 numaralı Vodafone hattıma ait ocak dönemi faturası olan yaklaşık 730 TL’yi 10 Mart tarihinde ödedim. Buna rağmen, henüz yeni fatura kesim tarihi gelmeden, “şubat ayı ara faturası” adı altında 1.763 TL tutarında, bana göre haksız ve dayanaksız bir borç yansıtıldı. Bu tutarın hangi kullanıma veya hangi gerekçeye istinaden tahakkuk ettirildiği anlaşılmamaktadır.
Bu konuyla ilgili olarak 25.03.2026 tarihinde BTK üzerinden 300420222 numaralı şikayetle başvuruda bulundum. Ancak şirket tarafından verilen cevap, faturadaki fahiş artışı ve mükerrerlik durumunu açıklamamış, ortadaki tutarsızlık giderilmemiştir. Ayrıca 0501********46 numaralı hattan gönderilen mesajlarla, bu tartışmalı borç nedeniyle yasal takip başlatılacağı bildirilmektedir. Müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmelerde çalışanlarınız M***** Hanım ve S*** Hanım tarafıma herhangi bir borcumun olmadığını söylemiştir.
Ödenmiş bir fatura varken aynı dönem için “ara fatura” adı altında ikinci bir borç çıkarılması hem hukuka hem de Tüketici Hakları’na aykırı bir uygulamadır. Bu nedenlerle, 1.763 TL tutarındaki ara faturanın mükerrer ve haksız olması sebebiyle iptal edilmesini talep ediyorum. Aynı hizmet için birden fazla fatura düzenlenmesi uygulamasının sonlandırılmasını ve hakkımda bu faturaya dayanılarak herhangi bir yasal takip başlatılmamasını istiyorum.
Şikayetimle birlikte, faturaya ilişkin ekran görüntülerini ve tarafıma gönderilen mesajları da ek olarak paylaşıyorum; incelemenin bu belgeler üzerinden de detaylı şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı Red tarifesi kullanıcısıyım. Taahhüdüm bittikten sonra Ocak 2026 dönemine ait faturam 603 TL olarak kesilmiştir. Bu tutarın yalnızca 301,5 TL’lik tarife bedeli kısmını kabul ediyor, kalan kısmın hukuka ve tüketicinin bilgilendirilmesi yükümlülüğüne aykırı olduğunu düşünüyorum. Fat...
Vodafone’a ait 0542******* numaralı mobil hattım için 31.01.2026 tarihinde saat 15.30 civarında telefonla aranarak hattın kapatılması talebinde bulundum. Görüşmede hattın kapatıldığı, sadece 184 TL tutarında son bir faturanın yansıyacağı bilgisi verildi ve ben de bunu kabul ettim. Ancak 8 Şubat iti...
Vodafone kullanıcısıyım. Bilgim ve onayım dışında hattım üzerinden yapılan bir alışveriş sonucu faturam olağan dışı şekilde yükselmiştir. Durumu fark ettiğim anda Vodafone müşteri hizmetlerine başvurdum. Bu işlemin bana ait olmadığını ve ödeme gücümün bulunmadığını açıkça belirttim. Yapılan görüşmel...
Vodafone hattını eşimin üzerine kayıtlı olmasına rağmen ben kullanıyorum. BTK kararıyla onaylanan toplam 3.027 TL’lik iadem vardı. Bu tutarın bir kısmı tarafıma iade edildi, bir kısmı da faturama yansıtılarak ödendi; ancak kalan 627 TL ne tarafıma yatırıldı ne de faturama mahsup edildi. Mart ayı so...
Vodafone cep telefonu hattıma ait faturada, haksız ve hatalı olduğu BTK üzerinden resmi yazışmalarda da kabul edilen 3.010,00 TL’lik tutar, faturam kasıtlı olarak revize edilmediği için benden tahsil edilmeye çalışılmaktadır. Buna rağmen faturam 9.743,75 TL seviyesine indirilmemiş ve haksız borç, öd...
Yorumlar