to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanıltıcı Fatura Ve Haksız Tahsilatın Derhal Düzeltilememesi
Vodafone cep telefonu hattıma ait faturada, haksız ve hatalı olduğu BTK üzerinden resmi yazışmalarda da kabul edilen 3.010,00 TL’lik tutar, faturam kasıtlı olarak revize edilmediği için benden tahsil edilmeye çalışılmaktadır. Buna rağmen faturam 9.743,75 TL seviyesine indirilmemiş ve haksız borç, ödemem için üzerime bırakılmıştır.
Vodafone, BTK üzerinden verdiği cevaplarda hatayı kabul etmiş olmasına rağmen, “fatura düzenlenemez” şeklinde teknik bir bahane öne sürmekte ve başka aboneler için saniyeler içinde yapılan revize işlemini benim hattım için uygulamamaktadır. 0533..... numaralı hattıma ilişkin bu süreçte, kullanmadığım bir hizmetin bedelini “önce ödeyin, sonra iade edelim” diyerek zorla tahsil etmeye çalışmaları, paramın haksız yere alıkonulması anlamına gelmektedir.
2026 yılında hâlâ faks ve IBAN beyanı gibi çağ dışı yöntemlerin dayatılması, iyi niyetten uzak, tüketiciyi yıldırmaya yönelik bir tutum izlenimi vermektedir. Kendi sistem hatalarının bedelini, benim nakit akışımı bozarak ödetmeye çalışan bu düzene boyun eğmek istemiyorum ve bu yüzden sürece itiraz ediyorum.
BTK üzerinden yaptığım başvuruya ilişkin 1000001853 numaralı kayıt mevcuttur. 6 Nisan son ödeme tarihine kadar faturam kabul edilen doğru tutara çekilmezse, tüm belgelerimle birlikte Cumhuriyet Başsavcılığı’na suç duyurusunda bulunacağımı şimdiden bildiriyorum.
Talebim, hattıma ait faturanın BTK nezdinde de kabul edilen doğru tutar üzerinden derhal revize edilmesi, haksız olarak yansıtılan 3.010,00 TL’lik usulsüz tahsilat girişiminden tamamen vazgeçilmesi ve kullanmadığım bir hizmetin bedelini ödemeye zorlanmama son verilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Burada 'işlemleri tamamladık' ve 'çözüm sağladık' yazarak kimi kandırıyorsunuz? Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde hala almadığım hizmetin bedeli olan o 12.753,75 TL'lik hatalı faturayı görüyorum. 2 dakikada buraya cevap yazacağınıza, 2 dakikada o haksız faturayı düzeltseydiniz ya! Kamuoyunu yanlış bilgilendirmeyi bırakın; fiilen düşülmeyen tutar, çözülmemiş bir sorundur. BTK dosyam açık, yargı yolum saklıdır. Sizin bu 'çözdük' tiyatronuza sadece gülüp geçiyorum.
Şikayetvar'da 'çözdük' yazıp, 2 dakika sonra yine 'IBAN verin iade edelim' mesajı atmak hangi kurumsal ciddiyete sığar? Sizin 'çözüm' dediğiniz şey, müşteriyi almadığı hizmetin bedelini (3.010 TL) ödemeye zorlamak mıdır? Tekrar ediyorum: Ben almadığım hizmetin bedelini ödemeyeceğim. Teknik yetersizliğinizi 'çözüm' diye pazarlamaktan vazgeçin. Fatura tutarını fiilen 9.743 TL'ye çekmediğiniz sürece Şikayetvar ve BTK dosyalarım kapanmayacak, konuyu yargıya taşıyacağım. Sizin bu sistem çıkmazınıza sadece gülüp geçiyorum
Faturamda haksız bir tutar tahsil edildi, BTK’nın da hatayı kabul etmesine rağmen Vodafone sorunu çözmedi, tamir‑düzeltme talebim gerçekleşmedi ve hiçbir adım atılmadı.
