Arızalı Ürün Ve Çıktı Alma Zorunluluğu Mağduriyet Yaratıyor

Mioji Türkiye’den internet sitesi üzerinden aldığım Mio cb160 gri temizlik fırçası elime 19 Nisan 2026 tarihinde ulaştı ancak ürün bozuk ve çalışmıyor şekilde gönderildi. Sıfır diye aldığım bir ürünün ilk günden arızalı çıkması kabul edilebilir bir durum değil.

Sorunu iletmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana bir form gönderip bunu çıktı almamı ve kargoya vererek göndermemi istediler. Hem kusurlu ürün göndermeleri hem de üstüne beni çıktı alma, kargolama gibi işlemlerle uğraştırmaları dijital ortamda alışveriş yaptığımız günümüzde oldukça zorlayıcı ve zaman kaybı yaratıyor. İnternetten aldığım bir ürün için, hele ki kusurlu geldiyse, bu kadar zahmete sokulmak yerine sürecin dijital ortamdan hızlı ve pratik bir şekilde çözülmesini beklerdim.

Hem bozuk ürün gönderilmesi hem de gereksiz yere uğraştıran bu iade süreci nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünle ilgili işlemlerin hiçbir ek zahmete girmeden, dijital ortamdan hızlı ve sorunsuz şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.