to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Nisan saat 13.30 civarında Kocatepe Kahve Alacaatlı şubesine gittim ve kartla ödediğim, tanesine 450 TL verdiğim bir kahve sipariş ettim. Kahvenin buzunun az olmasını rica etmeme rağmen, bandanalı erkek barista bardağın yarısından bile daha az kahve hazırlayıp önüme koydu. 450 TL ödediğim kahveyi, en fazla 5 TL’lik bir sütle tamamlamak bile ona zor gelmiş gibi bir tutum sergilemesi beni gerçekten rahatsız etti.
Bu yaşadığım olay tek seferlik bir durum da değil. Bu şubede yediğimiz ürünlerin neredeyse hiçbiri lezzetli değil. Burada yediğim fiestadan sonra bir daha Fiesta yiyemez oldum, yaptıkları tiramisu bayattı, acıbademleri ise adeta taş gibiydi. Her geldiğimde ürünlerde ya tazelik, ya lezzet, ya da hazırlama özeniyle ilgili ayrı bir sorun yaşanıyor.
Hem ürün kalitesinin düşüklüğü hem de baristanın bu umursamaz ve özensiz yaklaşımı nedeniyle Kocatepe Kahve Alacaatlı şubesinden son derece mutsuz ayrıldım. Bu şubede çalışan personelin tutumuyla ve ikram edilen ürünlerin tazelik ve kalite standartlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, böyle durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Yıllardır Kocatepe marka Türk kahvesi tüketen bir müşteriyim. Ancak son dönemde ürünün kalitesi o kadar düştü ki, Migros’tan yaklaşık bir hafta önce aldığım iki paket Türk kahvesini çöpe atmak zorunda kaldım. Aldığım kahvelerin tadı kahveden çok bambaşka bir şeye benziyordu ve içilecek gibi değildi...
Bugün Meram Yeniyol Kocatepe Kahve Evi’nde yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Su siparişi verdiğimde, menüde Erikli marka yazmasına rağmen başka marka olup olmadığını sordum. Garson ise “Bu zaten Uludağ, yanlış basılmış” şeklinde bir açıklama yaptı. O an bir anlık dalgınlıkla suyu açtım faka...
Kahve köpüğü, Türk Kahvesinin en olmazsa olmazı... Kocatepe marka kahve köpürmüyor. Çeşitli marka makinelerde denedim, köpürmüyor. Kasık suyu gibi bir şey... Acılığı benim için sorun değil.
Uzun zamandır severek kullandığım Kocatepe 100 gramlık Türk kahvesinin tadı ve kalitesi, son birkaç aydır ciddi şekilde bozuldu. Önceden kahve hem çok lezzetli hem de oldukça köpüklü olurken, son aldığım paketlerde ne köpük oluyor ne de doğru düzgün içilebiliyor; kahve çok acı ve keyif vermiyor. Dah...
Yorumlar