Yeni Lotto Baza Ve Başlık Setinde Tasarım Hatası Çerçeve Eğiliyor Ve İade Talebi

23 Nisan 2026 tarihinde Antalya Gazi Bulvarı Enza Home mağazasından 2 adet 120 × 200 ölçülerinde New Lotto & Adapt Rest baza ve başlık seti ile 2 adet 120 × 200 Ergonomic Air Visco yatak satın aldım ve toplamda 75.000 TL ödeme yaptım. Kurulum 23 Nisan günü saat 13.00 civarında yapıldı.

Daha ilk gecenin ardından, 24 Nisan sabahı bazayı açıp içine eşya yerleştirmek isterken, baza kapağını taşıyan siyah demir dikdörtgen çerçeve materyalin amortisörün bağlandığı noktadan eğildiğini fark ettim. Amortisörlerin başlığa yakın, geride bir noktaya bağlanmış olması nedeniyle, kapağı uçtan kapatırken hem yatak ağırlığının hem de kapatma kuvvetinin bu zayıf gözüken çerçeveye gereğinden fazla yük bindirdiğini düşünüyorum. Bana göre burada ciddi bir hesap ve tasarım hatası bulunuyor.

Aynı modelden 2 adet aldığım için henüz içine eşya koymadığımız diğer bazayı da kontrol ettim ve onda da henüz tam bir eğilme olmasa da, zamanla eğrilebileceğini gösteren hafif bir eğilme başladığını gözlemledim. Yani sorun tek ürüne özgü değil, sistematik bir tasarım veya üretim hatası olabileceğini düşünüyorum.

Durumu hemen ürünü aldığım Enza Home mağazasına ilettiğimde, o güne kadar gayet dostane bir iletişim kuran çalışanların bir anda tavır değiştirerek bunu kullanıcı hatası olarak nitelendiklerini ve bu sık görülen sorunu kendi imkanlarımla düzelttirebileceğim bir ustaya yönlendirebileceklerini söylediler. Bu yaklaşımı kabul etmiyorum; ürünleri daha içini doldurmaya bile tam olarak başlamadan, yalnızca normal açma‑kapama sırasında bu eğilmenin olması, hatanın kullanımda değil, tasarımda veya malzeme seçiminde olduğunu açıkça gösteriyor.

Yataş’tan, New Lotto serisi 120 × 200 baza ve başlık setlerini üretim/tasarım hatası kapsamında değerlendirmesini ve bu baza ile başlıkları iade alarak bedelini tarafıma geri ödemesini talep ediyorum. Gerekirse başka markanın modelleri de dahil fotoğraflarla durumu detaylı şekilde paylaşmaya hazırım.