to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattını eşimin üzerine kayıtlı olmasına rağmen ben kullanıyorum. BTK kararıyla onaylanan toplam 3.027 TL’lik iadem vardı. Bu tutarın bir kısmı tarafıma iade edildi, bir kısmı da faturama yansıtılarak ödendi; ancak kalan 627 TL ne tarafıma yatırıldı ne de faturama mahsup edildi.
Mart ayı sonunda kesinleşen BTK kararına rağmen aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın bu 627 TL’lik tutar hâlâ hesabıma ya da faturama yansıtılmadı. Ödeme yöntemi olarak iade söylenmişti fakat şu an özellikle bu tutarın faturamdan düşülmesini, alacağımın güncel faturama net bir şekilde yansıtılmasını istiyorum. Şu an tarafıma çıkarılan güncel borç 985,66 TL’dir; bu tutardan alacağım olan 627 TL’nin mahsup edilerek faturamın buna göre güncellenmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerini birçok kez aramama rağmen net bir çözüm sunulmadı. Son görüşmelerimde sadece “sizi arayacağız” denilip o arama da yapılmadı, herhangi bir somut işlem gerçekleştirilmedi. 1-7798382348226 numaralı kayıt açılmış olmasına rağmen hâlâ sonuç alamadım.
BTK kararıyla onaylanan iade tutarımın kalan 627 TL’lik kısmının acilen faturama yansıtılmasını, güncel borcumdan düşülmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
542***8929 numaralı Vodafone hattımın şubat ayı faturasında, tarafıma herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadan aşım gerçekleşti ve bu nedenle faturamda yüksek tutar çıktı. Aşım konusunda hiçbir SMS veya bildirim almadığım için durumu sonradan fark ettim. Şikayetimi ilettiğimde Vodafone, ha...
Vodafone kullanıcısıyım. Bilgim ve onayım dışında hattım üzerinden yapılan bir alışveriş sonucu faturam olağan dışı şekilde yükselmiştir. Durumu fark ettiğim anda Vodafone müşteri hizmetlerine başvurdum. Bu işlemin bana ait olmadığını ve ödeme gücümün bulunmadığını açıkça belirttim. Yapılan görüşmel...
Vodafone hattımı kullanmaktayım. 15 Eylül tarihinde hattımda aşım yaşanması üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve özellikle duran tarife tanımlanmasını talep ettim. O görüşmede ilk aşım ücretinin bir defaya mahsus iade edildiği söylendi ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadı. Ancak aradan bir...
07.07.2025 tarihinde İstanbul’dan Kıbrıs’a gittim ve sonu 2533 ile biten Vodafone hattımı kullandım. Daha önce başka bir operatörle benzer bir seyahatimde hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak Türkiye’ye döndüğümde faturamda “Her Şey Dahil Pasaport” paketi adı altında 5.586 TL, ayrıca uyumlu paket ücreti...
Vodafone cep telefonu hattıma ait faturada, haksız ve hatalı olduğu BTK üzerinden resmi yazışmalarda da kabul edilen 3.010,00 TL’lik tutar, faturam kasıtlı olarak revize edilmediği için benden tahsil edilmeye çalışılmaktadır. Buna rağmen faturam 9.743,75 TL seviyesine indirilmemiş ve haksız borç, öd...
Yorumlar