to read complaints and reviews, or file yours.Kapatma Talebine Rağmen 675 TL Faturanın Kesilmesi Ve İptal İsteği
Vodafone’a ait 0542******* numaralı mobil hattım için 31.01.2026 tarihinde saat 15.30 civarında telefonla aranarak hattın kapatılması talebinde bulundum. Görüşmede hattın kapatıldığı, sadece 184 TL tutarında son bir faturanın yansıyacağı bilgisi verildi ve ben de bunu kabul ettim.
Ancak 8 Şubat itibarıyla hatta 675 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Hattın kapatılması teyidi verildiği halde bu şekilde yüksek bir fatura çıkarılması hem talebimin görmezden gelindiğini hem de haksız kazanç sağlandığını düşündürüyor. Kapatma talebi sonrası herhangi bir bilgilendirme SMS’i veya e‑posta almadım; hattı kullanmadığım için kapanmaya dair olası bir mesaj geldiyse de erişme imkanım olmadı.
BTK ve CİMER üzerinden gerekli başvurularımı yaptım. Bu hukuksuz olduğunu düşündüğüm uygulamayı her yerde dile getireceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Hattım için verilen kapatma teyidinin dikkate alınmasını, kapatma talebi sonrasında yansıtılan 675 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve bana söylenen tutar haricinde hiçbir ücret talep edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
