Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Kapatma Talebine Rağmen 675 TL Faturanın Kesilmesi Ve İptal İsteği

ID:35127251

Kapatma Talebine Rağmen 675 TL Faturanın Kesilmesi Ve İptal İsteği

Fatih

Vodafone

08 Şubat 20:56

226

Vodafone’a ait 0542******* numaralı mobil hattım için 31.01.2026 tarihinde saat 15.30 civarında telefonla aranarak hattın kapatılması talebinde bulundum. Görüşmede hattın kapatıldığı, sadece 184 TL tutarında son bir faturanın yansıyacağı bilgisi verildi ve ben de bunu kabul ettim.

Ancak 8 Şubat itibarıyla hatta 675 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Hattın kapatılması teyidi verildiği halde bu şekilde yüksek bir fatura çıkarılması hem talebimin görmezden gelindiğini hem de haksız kazanç sağlandığını düşündürüyor. Kapatma talebi sonrası herhangi bir bilgilendirme SMS’i veya e‑posta almadım; hattı kullanmadığım için kapanmaya dair olası bir mesaj geldiyse de erişme imkanım olmadı.

BTK ve CİMER üzerinden gerekli başvurularımı yaptım. Bu hukuksuz olduğunu düşündüğüm uygulamayı her yerde dile getireceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Hattım için verilen kapatma teyidinin dikkate alınmasını, kapatma talebi sonrasında yansıtılan 675 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve bana söylenen tutar haricinde hiçbir ücret talep edilmemesini talep ediyorum.

kapatma-talebine-ragmen-675-tl-faturanin-kesilmesi-ve-iptal-istegi-1.jpg

Vodafone

08 Şubat 22:13 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

09 Şubat 11:36

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hat Kapama Talebim İşleme Alınmadı Ve Haksız Fatura Çıkarıldı

Elif

Vodafone

27 Ağustos 2025 00:25

771

Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi sona erdiğinde müşteri hizmetleriniz tarafından aranarak yeni kampanya teklifleri sunuldu. Bu teklifleri kabul etmediğimi, hattımın kapatılmasını istediğimi açıkça belirttim. Tarafıma hattımın 22.08.2025 tarihinde kapatılacağı bilgisi verildi. Ancak bu tarih...

1 Destek

Metin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz Açılan Mobil Hat Ve Haksız 526 TL Fatura Şikayeti

Metin

Vodafone

08 Ocak 14:10

180

"Teşekkürler"

Vodafone Hattım İçin Haksız İki Fatura Kesildi

Veysel

Vodafone

19 Ocak 12:32

301

Vodafone’a ait 0552 ile başlayan faturalı hattımı kapatmak için başvurduğumda, hattımın dondurulmuş olduğu, önce hattı aktif etmeleri gerektiği, ancak bu şekilde kapatma işlemi yapabilecekleri söylendi. Bunun üzerine hattımı tekrar aktif ettirdim ve hemen ardından 0542**42 00 00 numaralı hattı araya...

vodafone-hattim-icin-haksiz-iki-fatura-kesildi-1.pdf

Yanlış 6000 TL Faturanın Silinmesi Ve Aramaların Durdurulması

Eyüp

Vodafone

04 Şubat 17:38

133

Vodafone mobil hattıma son iki ay için yaklaşık 6.000 TL tutarında, tamamen hatalı olduğunu düşündüğüm bir fatura yansıtılmaktadır. Bu hat 0545 *** ** 18 numaralı ve E*** B***** adına kayıtlıdır. Böyle bir kullanım yapmadığım ve faturanın bu kadar yüksek gelmesinin hiçbir şekilde makul olmadığını de...

Beran sonucu yetersiz buldu