5G Çalışması Nedeniyle Kesilen İnternet Hattımın Onarımı Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Türk Telekom sabit internet hattım için 500 Mbps hızında bir Prime müşterisi olarak paket kullanıyorum. Mahallemizde 5g çalışmaları başladığından beri internet erişimi sorunu yaşıyorum. 5g altyapı çalışması sırasında kazı yapılırken bizim hattımıza ait kablonun kesildiği ve o günden beri internete bağlanamadığımız anlaşıldı. 5g hızından faydalanmak bir yana, mevcut internetimizden de olduk.

Yaklaşık 2 haftadır ne evde internet kullanabiliyoruz ne de bu konuda net bir bilgi alabiliyoruz. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Sesli yanıt sistemi her aradığımda farklı bir tarih ve saat veriyor ancak o gün ve saat geldiğinde herhangi bir onarım, dönüş ya da düzelme olmuyor. Sonraki aramamda ise verilen tarih yine ileriye atılmış oluyor. Kendi yaptıkları bir hatayı bu kadar uzun süre düzeltememeleri ve hiçbir net bilgilendirme yapmamaları gerçekten kabul edilebilir değil.

Ankara Altındağ F****** Ç**** Mahallesi’indeki adresimde, 5g çalışmaları sırasında kesilen sabit internet hattımın acilen onarılmasını ve internet erişimimin bir an önce sağlanmasını talep ediyorum.