Ödenmiş Borcun Sistemden Silinmemesi Ve Banka Hesabına Bloke Konulması Mağduriyeti

2015 yılında Vodafone hattım varken yurt dışına çıkış yaptım ve o döneme ait açık bir faturam bulunuyordu. Türkiye’ye geldiğimde müşteri hizmetleriyle görüşerek bu borcu tek seferde ödedim. Aradan yıllar geçmesine rağmen, bu borcun ödendiği halde sistemden düşmediğini ve hâlâ borçluymuşum gibi göründüğünü öğrendim.

Daha sonra tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyla ilgili net bir bilgi verilmedi ve sorunum çözülemedi. Üstelik bu eski borç nedeniyle banka hesabıma bloke konulduğunu, bankadan bilgi alınca fark ettim. Uzun süredir yurt dışında yaşıyorum ve bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Ödemesini yaptığım bu borcun derhal sistemden tamamen silinmesini, banka hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını ve borcun ödendiğine dair tarafıma resmi, yazılı bir belge gönderilmesini talep ediyorum. Süreçle ilgili bilgilendirmenin e-posta üzerinden yapılmasını istiyorum.