to read complaints and reviews, or file yours. 
2015 yılında Vodafone hattım varken yurt dışına çıkış yaptım ve o döneme ait açık bir faturam bulunuyordu. Türkiye’ye geldiğimde müşteri hizmetleriyle görüşerek bu borcu tek seferde ödedim. Aradan yıllar geçmesine rağmen, bu borcun ödendiği halde sistemden düşmediğini ve hâlâ borçluymuşum gibi göründüğünü öğrendim.
Daha sonra tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyla ilgili net bir bilgi verilmedi ve sorunum çözülemedi. Üstelik bu eski borç nedeniyle banka hesabıma bloke konulduğunu, bankadan bilgi alınca fark ettim. Uzun süredir yurt dışında yaşıyorum ve bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Ödemesini yaptığım bu borcun derhal sistemden tamamen silinmesini, banka hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını ve borcun ödendiğine dair tarafıma resmi, yazılı bir belge gönderilmesini talep ediyorum. Süreçle ilgili bilgilendirmenin e-posta üzerinden yapılmasını istiyorum.
13.11.2025 tarihinde, Vodafone kaynaklı borcumdan dolayı banka hesaplarıma bloke konuldu. Aynı gün, belirtilen 3.500 TL tutarındaki borcu ödedim ve bana önce dosyanın 5 iş günü içinde kapanacağı, ardından en geç 12 iş günü içinde de blokelerin kaldırılacağı söylendi. Ancak üzerinden 14 gün geçmesine...
Haziran 2025’e ait Vodafone fatura ekstremde, hatta yurt dışına hiç çıkmadığım halde 399,90 TL tutarında yurtdışı kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Telefonumun uluslararası dolaşıma tamamen kapalı olmasına rağmen, tarafınıza otomatik bilgilendirme mesajı gelir gelmez acilen müşteri hizmetlerini...
543 *******97 numaralı Vodafone faturalı hattımı, tüm borcumu ödeyerek yaklaşık bir yıl önce kapattım. Hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de mağazalarla defalarca görüşmeme rağmen, hattıma veya adıma herhangi bir borç olmadığını ve bloke işlemiyle ilgili bilgi bulunmadığını söylüyorlar. Ancak, y...
Uzun süredir ara ara Vodafone abonesiyim ve yaklaşık 3 yıldır yurt dışında yaşıyorum. Bu süre boyunca ne Vodafone Online İşlem Merkezi’ne ne de Vodafone web sitesine yurt dışından giriş yapabiliyorum. Görünen o ki yurt dışından erişimi tamamen kapatmışlar ve bu nedenle kendi hattımla ilgili en basit...
Yorumlar