Ödememe Rağmen Banka Hesap Blokelerim Kaldırılmadı, Mağduriyetim Devam Ediyor

13.11.2025 tarihinde, Vodafone kaynaklı borcumdan dolayı banka hesaplarıma bloke konuldu. Aynı gün, belirtilen 3.500 TL tutarındaki borcu ödedim ve bana önce dosyanın 5 iş günü içinde kapanacağı, ardından en geç 12 iş günü içinde de blokelerin kaldırılacağı söylendi. Ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen, hâlâ banka hesaplarımdaki blokeler kaldırılmadı.

Bu süreçte, hem ben hem de nişanlım olmak üzere toplamda yaklaşık 4 kez telefon üzerinden Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştük. Her seferinde, durumla ilgili şikayet oluşturulduğu ve çözüleceği bilgisi verildi; fakat somut hiçbir gelişme olmadı. Ayrıca, Binkaya şubesine gittiğimde dilekçe yazılması gerektiği söylendi. Buna rağmen hâlâ bir sonuç alamadım ve hesaplarım bloke şekilde bekletiliyor.

Borç ödemem üzerinden bu kadar süre geçmiş olmasına rağmen, banka hesaplarımın hâlâ kısıtlı olması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Vodafone’dan, ödemesini yaptığım borca bağlı olarak konulan banka hesap blokelerimin ivedilikle ve tamamen kaldırılmasını; sürecin neden uzadığı konusunda da tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.