Turkcell Superbox Modem Açılıp Kapanıyor Ve Müşteri Hizmetleri Soruna Cevap Vermiyor

28.10.2026 tarihinden itibaren Turkcell Superbox internet hizmeti aldığım modemim kendi kendine açılıp kapanmaya başladı ve sağlıklı şekilde internet kullanamıyorum. Modemim Muğla ili Ortaca ilçesinde bulunuyor.

Sorunun başlaması üzerine Superbox müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Bugün 10.10.2026 olmasına rağmen arızanın giderilmesi için herhangi bir işlem yapılmadı, tarafıma telefonla bile dönüş sağlanmadı. Hemen her gün müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatmama rağmen sadece not alındığı ve iletileceği söyleniyor, ancak somut hiçbir adım atılmıyor.

İnternet hizmeti için düzenli ödeme yapmama rağmen bu kadar uzun süre çözülmeyen bir bağlantı sorunu ve ilgisizlik kabul edilebilir değildir. Arızanın en kısa sürede giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini talep ediyorum.