Ödenen Fatura Sistemde Görünmüyor, Hat Kısıtlandı Ve Kapanma Tehdidi

Vodafone hattımın sonu 6845 ile biten numarasına ait faturamı 26 Mayıs’ta mobil bankacılık üzerinden ödedim. Aradan 14 gün geçmesine rağmen ödemenin Vodafone sistemine düşmediği söyleniyor ve hatta hâlâ borç gözüküyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini aradım, kimliğimle birlikte dekontu N*** T*** G***** mail hesabından gönderdim ve ben de talep edilen şekilde dekontumu ilettim. Buna rağmen ödeme sisteme işlenmedi, hattım kısıtlandı ve yarın tamamen kapanacağı bilgisi verildi. Ben faturamı zamanında ve eksiksiz ödediğim halde mağdur ediliyorum.

Ödemesini yaptığım faturanın acilen sistemde görünmesini, hattıma uygulanan kısıtlamanın kaldırılmasını ve hattımın kapanmamasını talep ediyorum. Dekontum ve kimlik bilgilerimle gerekli kontrolün yapılarak bu sorunun bir an önce çözülmesini istiyorum.