to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Fatura Sistemde Görünmüyor, Hat Kısıtlandı Ve Kapanma Tehdidi
Vodafone hattımın sonu 6845 ile biten numarasına ait faturamı 26 Mayıs’ta mobil bankacılık üzerinden ödedim. Aradan 14 gün geçmesine rağmen ödemenin Vodafone sistemine düşmediği söyleniyor ve hatta hâlâ borç gözüküyor.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini aradım, kimliğimle birlikte dekontu N*** T*** G***** mail hesabından gönderdim ve ben de talep edilen şekilde dekontumu ilettim. Buna rağmen ödeme sisteme işlenmedi, hattım kısıtlandı ve yarın tamamen kapanacağı bilgisi verildi. Ben faturamı zamanında ve eksiksiz ödediğim halde mağdur ediliyorum.
Ödemesini yaptığım faturanın acilen sistemde görünmesini, hattıma uygulanan kısıtlamanın kaldırılmasını ve hattımın kapanmamasını talep ediyorum. Dekontum ve kimlik bilgilerimle gerekli kontrolün yapılarak bu sorunun bir an önce çözülmesini istiyorum.
Gelişme
Dün Vodafone tarafından arandım ve durumu halledeceklerini söylediler sabah bir anda hattım kapandı. Tekrardan 1021 TL ödemek zorunda kaldım cebimden 2042 TL çıktı ve bunu ödemesem sayın sözde yetkililere ulaşamayacaktım bile. Dekont gönderdim telefonla görüştüm hat sahibiyle görüştürdüm düzelen hiçbir şey yok. Gerçekten çok sağ olun mağduriyetimin giderilmesini falan da istemiyorum ekim ayını bekleyip iptal edeceğim kolay gelsin.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar arayınız.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
26 Mayıs'ta faturamı ödedim, ancak ödeme sistemde görünmedi, hattım kısıtlandı ve kapanma tehdidiyle karşılaştım. İlk aramalarda sorunun düzeltileceği söylenmişti fakat gerçekleşmedi; hattım kapandıktan sonra tekrar ödeme yaptım ve yine geri dönüş alamadım. Şu anda ücret iadesi ve hattımın eski durumuna getirilmesini talep ediyorum.
