to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattıma ait faturamı bir süre geciktirdiğim için hattım önce askıya alındı. Daha sonra faturamı ödemek istediğimde sistemde faturam gözükmüyordu. Gecikmeli de olsa faturamı ödemek istediğimde hem müşteri hizmetlerini aradım hem de Vodafone bayisine gittim; ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Online kanallardan da ödeme yapmaya çalıştığımda sistem hata verdiği için faturamı ödeyemedim ve bu süreçte hattım tekrar askıya alındı.
15 Mayıs Cuma günü hattımı tamamen kapattırdım. Bugün hattıma ait son faturayı tekrar kontrol ettiğimde, Mayıs ayına ait yaklaşık 2.400 TL tutarında bir fatura kesildiğini gördüm ve bu tutarın normal ve makul olmadığını düşünüyorum. Borcun bu kadar yüksek olmasını, özellikle sistemsel hata nedeniyle ödeme yapamamış olmama rağmen bu denli bir bedel yansıtılmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.
Hattım 0542*****76** numaralı hatta aittir ve hattımda taahhüt bulunmaktaydı. Bu nedenle kesilen bu fatura kalemlerinin detaylı şekilde incelenmesini ve haksız, fahiş olduğunu düşündüğüm bu ücretlerin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone tahsilat birimiyle 25 Mart tarihinde yaptığım telefon görüşmesinde, bana aynı gün içinde fatura ödememi yapmam gerektiği söylendi ve ben de istenen faturanın ödemesini hemen gerçekleştirdim. Görüşme sırasında ikinci faturayı da ödersem hattımın kullanıma açılıp açılmayacağını özellikle sord...
Vodafone bireysel faturalı hattım için yıllardır hiçbir şekilde ödenmemiş faturam bulunmazken, Mart ve Nisan aylarında hatalı faturalar nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Hat kesim tarihim her ayın 1’i ve Mart ayında 5.400 TL civarında fatura çıkarıldı. Daha sonra bu faturanın yanlış ve fazla k...
Vodafone faturalı hattımın taahhüdü Mart ayında bitmesine rağmen, bana ne SMS ile ne de arama yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iki ay boyunca çok yüksek tutarda fatura çıkarıldı. İlk yüksek faturayı ödedim, müşteri hizmetlerini aradığımda bu ödediğim tutarın müşteri memnuniyeti kapsamın...
Vodafone mobil hattıma, normalde aylık yaklaşık 160 TL ödediğim tarifem için 4.350 TL tutarında tamamen hatalı olduğunu düşündüğüm bir fatura yansıtıldı. Hat için taahhütlü bir tarifedeydim ve bu tutar, tarifemle hiçbir şekilde örtüşmüyor. Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve gö...
Yorumlar