to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Fatura Sistemde Görünmüyor, Hat Kısıtlandı
Vodafone hattıma ait 572 TL tutarındaki faturamı ayın 15’inde internet bankacılığı üzerinden ödedim. Ödememe rağmen sistemde fatura ödenmemiş görünüyor ve hattım 27’sinde kısıtlandı.
Ayın 15’inden bu yana Vodafone müşteri hizmetleriyle düzenli olarak görüşüyorum. Benden mail ile dekont göndermemi istediler, üç kez gönderdim. Ardından bankayla görüşmem söylendi, bankayla görüştüğümde ödemenin onaylandığını ve tutarın çekildiğini teyit ediyorum. Buna rağmen faturam Vodafone sisteminde hâlâ ödenmemiş gibi görünüyor ve hattım kapalı durumda.
0546*****55 numaralı hattıma ait faturamın ödemesinin sisteme işlenmesini ve hattımın derhal açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattıma ait faturamı 15 Nisan tarihinde internet bankacılığı üzerinden ödememe rağmen sistemde hâlâ ödenmemiş olarak görünmektedir. Ödeme bankadan başarıyla çekildi, buna rağmen hattım borç göründüğü için kısıtlanıyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım, benden ödeme dekontunu göndermem için Gmail adresi istendi ve dekontu üç kez gönderdim. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Aradığımda da sürekli tonlu yanıt sistemine aktarılıp müşteri temsilcisine bağlanamadım. Farklı numaralardan arayıp tekrar şikayet oluşturmama rağmen yine kimse dönüş yapmadı ve sorun çözülmedi.
3055 numaralı hattıma ait 572 TL tutarındaki bu ödemenin derhal sisteme işlenmesini ve hattımdaki tüm kısıtlamaların kaldırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Geri dönüş sağlanmadı bilgilendirme yapılmadı ne memnuniyetinden bahsediyorsunuz 15 nisandan beridir mağdurum daha ne yapmam gerekli hattımı açın artık
