to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 7.408 TL Fatura Sistemde Görünmüyor Ve Hattım Kapatıldı
Vodafone faturalı hattım olan 0544********13 numaralı hattıma ait 7.408 TL tutarındaki faturayı 26.05.2026 tarihinde Garanti Bankası hesap kartımla Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ödedim. Buna rağmen faturam sistemde ödenmemiş görünmeye devam ediyor ve hattım kapatıldı.
Tobi üzerinden canlı yardıma bağlandığımda benden dekont ve hesap hareketlerini mail yoluyla iletmem istendi, ben de istenen belgeleri ilgili mail adresine gönderdim. Sonrasında Vodafone tarafından telefonla arandım ve ödememin sistemlerinde görünmediği, sorunun Garanti Bankası’nda olduğu söylendi. Ancak Garanti Bankası bana mail ile dekontu gönderdi ve ödemenin aynı gün Vodafone hesabına geçtiğini açıkça belirtti.
Hem dekontlarımı hem hesap hareketlerimi ibraz etmeme rağmen hattım hâlâ açılmadı ve faturam hâlâ ödenmemiş gibi görünüyor. Ödediğim faturanın sistemde ödenmiş olarak işlenmesini ve hattımın derhal tekrar açılmasını ya da ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İşlem dekontu
İvedi şekilde hattımı açın
Vodafone faturalı hattım 26.05.2026 tarihinden beri kapalı olmasına rağmen, tüm ödememi yapıp dekont ibraz ettiğim halde hattım hâlâ açılmadı. 544***4113 numaralı hattım için 26.05.2026 tarihinde 7.408 TL ödeme yaptım ve bu ödemenin dekontunu da istenildiği gibi ilettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda benden dekont ibraz etmem istendi, ben de hemen dekontu gönderdim ancak buna rağmen hattım aktif edilmedi. Ne çağrı alabiliyorum ne de arama yapabiliyorum ve bu durum hem kişisel hem de iş anlamında mağduriyet yaşamama sebep oluyor. Ödemesini eksiksiz yaptığım hattımın acilen tekrar aktif edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
