to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 700 TL'lik Coinler Hesaba Yansımıyor, İade Talebi
01.06.2026 gecesi saat 00.00 civarında Android işletim sistemli Samsung s25 fe telefonumdan Google Play üzerinden efootball oyunu için iki kez coin satın aldım. Toplamda 700 TL tutarında, 4260 coin olacak şekilde yaptığım bu alışverişlerin ücreti Vodafone hattıma faturalı hat üzerinden yansıtıldı, fakat üzerinden yaklaşık 2,5–3 saat geçmesine rağmen coinler efootball hesabıma kesinlikle tanımlanmadı.
Google Play hesabımda sipariş numaraları görünmüyor, ayrıca efootball veya Google Play tarafında doğrudan ulaşabileceğim bir iletişim kanalı ya da destek bölümü de bulamadım. Hem ödeme alınmış olması hem de oyun içi bakiyemin hiç değişmemesi beni mağdur ediyor.
Ödenen tutarın karşılığı olan coinlerin eksiksiz şekilde efootball hesabıma tanımlanmasını ya da mümkünse yapılan işlemlerin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma hızlı dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
