Togo Kadın Botunun Tabandaki Çatlaklar Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Togo Mağazacılık Limited Şirketi’nden 14.12.2024 tarihinde 1.199,50 TL ödeyerek satın aldığım 39 numara, 060003/taba/39 kodlu Togo Kadın Postal Botun tabanında ciddi parçalanmalar ve çatlaklar oluşmuştur. Eklediğim fotoğrafta da görüleceği üzere botun dış tabanı bütünlüğünü kaybetmiş, kauçuk kısımlar parçalanmaya başlamıştır.

Bu botu eşim yaklaşık bir yıldır toplamda yalnızca dört kez giydi ve daha çok araba kullanırken, çok az yürüyerek kullandı. Bu kadar sınırlı ve normal kullanımda bir ayakkabının tabanının bu şekilde parçalanması kesinlikle normal bir yıpranma olarak değerlendirilemez. Bir ayakkabının en temel özelliği dayanıklı olması ve günlük kullanımda işlevini korumasıdır. Belirli bir ücret ödeyerek satın aldığım bir ürünün tabanının bu kadar kısa sürede parçalanması, Togo’nun ürün kalitesi ve üretim standartları konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

Sipariş numaram s32902, fatura numaram ise v17s/2024/04819’dir. Tüketicinin ödediği ücret karşılığında makul bir kullanım ömrü beklemesi en doğal hakkıdır ve bu durumun sorumluluğunun tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum. Marka olmak yalnızca ürün satmakla değil, satılan ürünün arkasında durmakla mümkündür.

Togo Mağazacılık Limited Şirketi’nden, ürünün detaylı biçimde incelenmesini, tabandaki parçalanmanın nedenine ilişkin tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve ayıplı mal kapsamında ücretsiz ürün değişimi veya bedel iadesi taleplerimden birinin yerine getirilmesini talep ediyorum. Sorunumun geçiştirilmeden, kalıcı ve adil bir şekilde çözüme kavuşturulmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.