Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması

Kolay Gelsin kargo ile 266890633521 takip numaralı çanta gönderim, belirtilen tarihte tarafıma teslim edilmedi. 29 Ekim’den bu yana kargonun hareketlerini takip ediyorum ve sistemde tahmini teslimat tarihi olarak 2 Kasım görünmesine rağmen bugün 4 Kasım olmasına karşın hâlâ teslimat yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım ve üç defa da geri bildirim oluşturdum, her seferinde “inceleniyor, dönüş yapılacak” denmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hem teslimatın gecikmesi hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İçinde 693 TL ödeyerek aldığım çantanın bir an önce bulunup adresime teslim edilmesini ve yaşattığınız aksaklıkla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.