to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Mayıs saat 19.40’ta Vodafone Pay üzerinden 5g Fırsat 25 GB kolay paket satın aldım, ödediğim 200 TL kartımdan çekildi, işlem sistemde görülüyor ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen paketim hatta tanımlanmadı.
Müşteri hizmetlerini bu süreçte iki kez aradım. Her iki görüşmede de sistemlerinde kolay paketin satın alındığının göründüğünü, tanımlanmasının ise 24 saat sürdüğünü söylediler. Daha önce aynı kanaldan paket yüklediğimde anında hatta tanımlandığını belirttiğim halde, bu sefer “bekleyeceksiniz, yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını aldım. Parasını anında ödediğim bir hizmeti 24 saat sonra kullanabiliyor olmak hem mantıksız hem de müşteriyi açıkça mağdur eden bir uygulama.
Ödediğim 5g Fırsat 25 GB paketimin derhal hatta tanımlanmasını ve bu tür bir gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
21.05.2026 tarihinde saat 10.20’de mobil bankacılık üzerinden Vodafone hattıma 390 TL tutarında Kolay Paket yüklemesi yaptım. Daha önce aynı paketi aldığımda birkaç dakika içinde hatta tanımlanmasına rağmen, bu kez saatler geçmesine rağmen paketim hatta tanımlanmadı ve hiçbir şekilde kullanım yapamı...
20.04.2026 tarihi itibarıyla Vodafone’un “5g Fırsat 25 GB” kampanyasına internet üzerinden başvurarak geçiş yaptım. Ancak Vodafone Yanımda uygulamasında tarafıma taahhüt edilen paket görünmemektedir. Ekli görsellerde de bu durum açıkça görülmektedir. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri ile yap...
11.12.2025 tarihinde saat 13:29’da Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Kolay Paket 25 GB satın aldım. İşlem tutarı son 4 hanesi 3868 olan kredi kartımdan çekilmesine rağmen paketim hattıma tanımlanmadı. Dünden beri müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorunum çözülemedi. Görüştüğüm temsi...
T***’den Vodafone’a 05.04.2026 tarihinde online olarak numara taşıma başvurusu yaptım ve hattım 08.04.2026 tarihinde açıldı. Başvuruyu özellikle Faturasız 5g Fırsat 25 GB paketi için yaptım ancak hattım açıldığında ne Vodafone uygulamasından ne de başka bir yerden bu paketin tanımlandığını göremedim...
Başka operatörden Vodafone faturasız hatta geçiş yaptım. Geçişe özel paket uygulamada görünmediği için Vodafone Yanımda üzerinden başka bir paket almaya çalıştım ancak uygulama hata verdi, satın alma işlemini gerçekleştiremedim. Bunun üzerine aynı paketi bankam üzerinden satın aldım, ücret kartımdan...
Yorumlar