to read complaints and reviews, or file yours.200 TL Ödediğim 5G Paket 24 Saatte Hatta Tanımlanmadı
24 Mayıs saat 19.40’ta Vodafone Pay üzerinden 5g Fırsat 25 GB kolay paket satın aldım, ödediğim 200 TL kartımdan çekildi, işlem sistemde görülüyor ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen paketim hatta tanımlanmadı.
Müşteri hizmetlerini bu süreçte iki kez aradım. Her iki görüşmede de sistemlerinde kolay paketin satın alındığının göründüğünü, tanımlanmasının ise 24 saat sürdüğünü söylediler. Daha önce aynı kanaldan paket yüklediğimde anında hatta tanımlandığını belirttiğim halde, bu sefer “bekleyeceksiniz, yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını aldım. Parasını anında ödediğim bir hizmeti 24 saat sonra kullanabiliyor olmak hem mantıksız hem de müşteriyi açıkça mağdur eden bir uygulama.
Ödediğim 5g Fırsat 25 GB paketimin derhal hatta tanımlanmasını ve bu tür bir gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
