to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 200 TL’lik Vodafone Paketi Hattıma Yansımıyor
Bugün sabah saat 10.00 civarında Garanti Bankası cep şubesi üzerinden hattıma aylık Vodafone paketi yüklemek istedim. İşlem sırasında herhangi bir hata uyarısı almadım, ücret tahsil edildi ancak paket hattıma tanımlanmadı. 200 TL hesabımdan çekilmiş olmasına rağmen kullandığım hatta herhangi bir paket görünmüyor.
Yaşadığım sorun sonrası hem Garanti müşteri hizmetleriyle hem de Vodafone tarafıyla görüştüm. Buna rağmen müşteri hizmetleri net bir çözüm üretemedi, yalnızca mail atmam gerektiği söylendi ve somut bir sonuç alamadım. Ödeme alınmasına rağmen hizmetin sağlanmaması ve sorunun bu kadar kolay çözülememesi beni mağdur etti.
Garanti Bankası ile Vodafone arasındaki bu işlemin acilen kontrol edilerek, ödediğim tutara karşılık aldığım aylık paketin derhal hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
