Ödemesine Rağmen Hat Açılmıyor: Vodafone’da Tutarsız Bilgi Ve Haksız Cayma Bedeli

Vodafone mobil hattımın ödemesini yapmış olmama rağmen hattım açılmıyor ve hâlâ hat kapalı uyarısı alıyorum. 27–28 Temmuz’dan bu yana bu sorunla uğraşıyorum ve bu süre içinde yaklaşık 25 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda farklı bir temsilciyle görüştüm ve her biri birbirinden tamamen farklı bilgiler verdi, net ve tutarlı bir açıklama yapılmadı.

Ayrıca güncel döneme cayma bedeli de yansıtılmış durumda. Bu cayma bedelinin sebebini sorduğumda, “borç bilgisi veremiyoruz” denilerek detay paylaşılmıyor. Hat sahibi ben olmama ve tüm görüşmeleri bizzat yapmama rağmen, hem borç bilgisi gizleniyor hem de hattın neden açılmadığı konusunda net bir bilgi verilmiyor.

Ödemesi yapılmış hattımın acilen açılmasını, haksız yere yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma borç/ödeme durumuyla ilgili açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.