to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Sözüyle Geçici Hattı Açma Talebinin Reddi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama
Vodafone Red mobil hattımda 23’ü itibarıyla faturamı zamanında ödeyemediğim için kısıtlama uygulandı. Daha önce de benzer bir durumda yaptığım gibi ödeme sözü vererek hattımın 48 saatliğine geçici olarak açılmasını talep etmek istedim ancak bu kez sistem buna izin vermedi.
Vodafone Tobi üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda, daha önce bu hakkı kullandığımı söyleyerek talebimi reddediyor ve beni hiçbir şekilde müşteri temsilcisine yönlendirmiyor. 542’yi aradığımda da herhangi bir yetkiliye ulaşıp derdimi anlatamıyorum, canlı destek alamıyorum. Yaklaşık 4 gündür bu sebeple hattımı etkin şekilde kullanamıyor ve iletişim kuramıyorum.
Ağustos ayına ait 5.600 TL tutarındaki faturamı ödeyebilmem için acil olarak iletişim kurmaya ihtiyacım var. Hattımdaki kısıtlamanın en azından 48 saatliğine kaldırılmasını, ödeme sözü vererek geçici açma imkanının tekrar sağlanmasını ve müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir kanal sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
