to read complaints and reviews, or file yours.Hattım Söz Verildiği Gibi 48 Saatliğine Açılmıyor Tekrar Kısıtlanıyor
Vodafone faturalı 60 GB’lik paket kullanıcısıyım. Pazartesi akşamı saat 12-1 civarında hattım kısıtlandı. 542’yi aradım ve tobi’ye yönlendirildim. Tobi üzerinden kısıtlamanın 48 saatliğine açıldığına dair mesaj aldım; ancak hattım sadece 24 saatliğine açıldı ve şu anda tekrar kısıtlandı. Telefonumu kapatıp açmam gerektiği yönünde mesaj aldım, bunu da denedim fakat sorun çözülmedi.
Dün akşamdan beri hattımın açık olması gerekirken hâlâ kısıtlı durumda. Tobi’ye tekrar yazdığımda yine 48 saatliğine açıldığı bilgisi verildi; fakat uygulamada ve kullanımda sadece 24 saatlik bir açılma gerçekleşiyor. Borç nedeniyle kısıtlama yaşadım ve ödemeyi 48 saat içinde yapacağım, bu nedenle hattımın 48 saatliğine açılmasını talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini ve hattımın söz verilen şekilde 48 saatliğine açılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattım borcumdan dolayı kısıtlandı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ayın 17’sinde ödeme sözü verdiğim takdirde hattımın açılacağı söylendi ve ben de bu sözü vererek hattımın açılmasını talep ettim. Buna rağmen verilen söz tutulmadı ve hattım hala kısıtlı durumda.
Şu an ayın 1’inden önce ödeme yapma imkanım bulunmuyor. Buna rağmen daha önce verilen taahhüde uyulmayıp hattımın açılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Hattımın, ayın 1’inde ödememi yapana kadar kullanıma açılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
