Hilmi sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Hattım Kısıtlı Olduğu İçin Şifre Alamıyor, Vodafone Yanımda’ya Giremiyorum
Hilmi
15 Aralık 2025 15:13
2.063"Teşekkürler ilgi alaka için"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Kürşat sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Ödeme Kanalındaki Sistem Hatası Nedeniyle Borç SMS’i Sorunu
Kürşat
24 Mart 10:14
103Vodafone hattıma ait 551 *** ** 45 numarası için sürekli ödenmemiş fatura SMS'i alıyorum; ancak Vodafone'un kendi ödeme kanalları üzerinden borcumu ödeyemiyorum. 284,25 TL tutarındaki faturayı hem bilgisayardan hem de telefondan ödemeyi defalarca denememe rağmen, sistemsel hatalar nedeniyle işlem yapamıyorum.
17 Mart Salı ve 24 Mart Salı günleri telefonumdan, SMS ile tarafıma gönderilen link üzerinden giriş yaptığımda borç görünmesine rağmen, ilk defa sorgulama yapmama karşın "Güvenlik nedeniyle sorgulama limiti" hatası alıyorum. Bu hatayı iki farklı günde tekrar aldım ve işlem tamamlanmadı. Bilgisayar üzerinden Vodafone'un online işlemlerine girdiğimde ise herhangi bir borç görünmüyor; dolayısıyla o kanaldan da ödeme yapamıyorum.
Özetle Vodafone, bir yandan borcum olduğuna dair SMS gönderip ödeme talep ederken, diğer yandan kendi sistemlerindeki sorunlar nedeniyle borcumu ödememe fiilen engel oluyor. İleride bu fatura için ödenmemiş borç gerekçesiyle herhangi bir yasal süreç başlatılması halinde, bu şikayeti konuyla ilgili haklılığımın kanıtı olarak gördüğümü, sistemsel bir aksaklıktan kaynaklanan gecikme nedeniyle faiz veya benzeri bir yasal yaptırımı kabul etmediğimi belirtmek istiyorum.
Bu sorunun acilen incelenmesini, söz konusu sistem hatasının giderilmesini, faturamı sorunsuz şekilde ödeyebilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını ve bu faturaya ilişkin herhangi bir faiz veya olumsuz kaydın uygulanmamasını talep ediyorum.
odeme-kanalindaki-sistem-hatasi-nedeniyle-borc-smsi-sorunu-4.jpg
odeme-kanalindaki-sistem-hatasi-nedeniyle-borc-smsi-sorunu-3.jpg
odeme-kanalindaki-sistem-hatasi-nedeniyle-borc-smsi-sorunu-2.jpg
Benzer Şikayetler
Sahte Borç Uyarıları Ve Çift Faturalarla Mağdur Oldum
Erdal
26 Şubat 14:47
71Yaklaşık 6 aydır Vodafone’dan, hem kurumsal hem de bireysel fatura servislerim için “borcunuz var, size ulaşamıyoruz” şeklinde mesajlar alıyorum. Oysa hattımla ilgili ödenmemiş fatura bulunmamasına rağmen, sistemde 2 aylık borç varmış gibi gösteriliyor ve bu gerekçeyle bana sürekli uyarı gönderiliyo...
sahte-borc-uyarilari-ve-cift-faturalarla-magdur-oldum-3.jpg
1 Yorum
Gökhan sonucu yetersiz buldu
Vodafone'DAN Hatalı Fatura SMS'LERİ
Gökhan
30 Ekim 2023 17:17
314Yaklaşık 1 ay önce Vodafone'den SMS olarak 7844 TL fatura borcumun olduğu bilgisi geldi, müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda ' haklısınız borcunuz yok' cevabını aldım peki neden bu mesajı aldım diye sorduğumda 'yanlışlıkla göndermişizdir' yanıtını aldım... Borcum olmadığı halde neden böy...
Sistem Hatası Nedeniyle Faturamı Ödeyemiyorum, Sürekli Borç Uyarısı Alıyorum
Yaşar
01 Aralık 2025 22:30
317Vodafone mobil hattıma ait 17.11.2025 tarihli ve 902,5 TL tutarındaki faturayı ödemek istiyorum; ancak sistemsel bir hata nedeniyle hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum. Vodafone Yanımda uygulamasında bu borç görünmüyor, buna rağmen hattıma sürekli 'ödenmemiş faturanız var' şeklinde SMS geliyor. Ödeme ...
Muharrem sonuçtan memnun değil
Vodafone Sistem Hatası Yüzünden Hattım Kapandı Ve Açma Ücreti İsteniyor
Muharrem
29 Kasım 2025 07:24
177Vodafone hattıma ait faturam için günlerdir45 TL’lik borcunuzu ödeyin şeklinde SMS ve aramalar alıyordum. Bu uyarılara rağmen Vodafone mobil uygulamasına girdiğimde sistem sürekli olarak “borcunuz yoktur” bildirimi gösterdiği için ödeme yapamadım. Yani ödemek istememe rağmen sistemsel hata nedeniyle...
vodafone-sistem-hatasi-yuzunden-hattim-kapandi-ve-acma-ucreti-isteniyor-1.jpg
Vodafone Kategorileri
-
![ikon]()
Arayan Kim
792
-
![ikon]()
Askerfone
184
-
![ikon]()
Aşım Ücreti
4.497
-
![ikon]()
Borç
4.418
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
7.129
-
![ikon]()
Cepinfo
355
-
![ikon]()
Ek Paketler
6.112
-
![ikon]()
Engelli İndirimi
585
-
![ikon]()
eSIM
1.703
-
![ikon]()
Fatura
36.965
-
![ikon]()
Faturalı Tarifeler
17.085
-
![ikon]()
Faturasız Tarifeler
762
-
![ikon]()
FreeZone
1.939
-
![ikon]()
Güvenli Depo
448
-
![ikon]()
Hat Başvurusu
3.618
-
![ikon]()
Hat Devir
1.740
-
![ikon]()
Hat İptali
3.809
-
![ikon]()
Hat Ücreti
599
-
![ikon]()
Hediye Çarkı
7.424
-
![ikon]()
İçerik Servisleri
2.298
-
![ikon]()
İnternet Paketi
3.871
-
![ikon]()
Kampanya
6.553
-
![ikon]()
Kolay Paket
3.031
-
![ikon]()
Mobil İmza
845
-
![ikon]()
Mobil İnternet
6.974
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
11.620
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
901
-
![ikon]()
Numara Taşıma
9.363
-
![ikon]()
Online Özel
1.524
-
![ikon]()
Pin Kodu Ögrenme
19
-
![ikon]()
Puan
878
-
![ikon]()
Puk Kodu Öğrenme
82
-
![ikon]()
Red
13.802
-
![ikon]()
Red Business
144
-
![ikon]()
Redbox
320
-
![ikon]()
SIM Kartı
2.975
-
![ikon]()
Sınırsız Paket
968
-
![ikon]()
SMS
10.231
-
![ikon]()
Şebeke
8.203
-
![ikon]()
Taahhüt
10.717
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
16.347
-
![ikon]()
TL Yükleme
436
-
![ikon]()
Turist Kolay Paketi
4
-
![ikon]()
Uyumlu Tarife
1.889
-
![ikon]()
Yanımda
10.846
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
3.623
Yorumlar