to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Kanalı Çalışmıyor, Hatlarım Kapatıldı
Vodafone İş Ortağım abonesi olarak kullandığım 0 543 *** ** 17 ve 0 543 *** ** 86 numaralı hatlarıma ait faturalarımın son ödeme tarihi geçtiği gerekçesiyle hatlarım bu sabah itibarıyla kapatıldı. Faturalarımı ödeyip hatlarımı kullanmaya devam etmek istiyorum; ancak hiçbir kanaldan ödeme yapamıyorum.
Vodafone Yanımda uygulaması, Vodafone’un web sitesi, banka mobil şubeleri ve bayiler dahil olmak üzere tüm kanallardan ödeme yapmayı denedim. Vodafone’un çevrim içi ödeme ekranında numaralarımı girdiğimde “Bu işlemi sadece Vodafone faturalı hatlar için gerçekleştirebilirsiniz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve ödeme adımına geçemiyorum. Bu süreçte fatura ya da müşteri numarama da erişemediğim için başka bir yol bulamıyor ve muhatap bulamıyorum.
Her iki hat için de borç tutarımı görebileceğim ve ödemeyi sorunsuz şekilde yapabileceğim bir kanalın acilen sağlanmasını ve ödemelerin ardından hatlarımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
