to read complaints and reviews, or file yours.6.000 TL Borç Nedeniyle Hat Kapatılması Ve Erişim Sorunu
Vodafone faturalı hattım, 17 Haziran tarihinde yaklaşık 6.000 TL borç nedeniyle aramalara ve SMS’e kapatıldı. Hat kapandığı için ne Vodafone Yanımda uygulamasına girebiliyorum ne de tobi üzerinden işlem yapabiliyorum. Tobi sürekli link gönderiyor ancak linke tıkladığımda sayfa açılmıyor, herhangi bir işlem yapamıyorum.
Vodafone Yanımda uygulamasına girmeye çalıştığımda ise şifre istiyor, şifre almaya çalıştığımda SMS gelmediği için giriş sağlayamıyorum. Hat kapalı olduğu için SMS de gönderemiyorum ve hiçbir kanaldan ödeme sözü vererek hattımı açtırma talebinde bulunamıyorum. Ayrıca müşteri temsilcisine de bağlanamadığım için süreci ilerletemiyorum ve sorun tamamen kilitlenmiş durumda.
Vodafone’dan, yaklaşık 6.000 TL tutarındaki faturam için 48 saat içinde ödeme yapma sözü vererek hattımın geçici olarak yeniden açılmasını ve bu işlemi güvenli bir şekilde gerçekleştirebileceğim, erişilebilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunu hallettiler
