to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Sonrası Hat Açılacak Mı Belirsizliği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşım Sorunu
Vodafone faturalı hattım birkaç aydır borçlarımı ödeyemediğim için kısıtlandı. Şu anda borcumu ödemek istiyorum ancak ödemeyi yaptıktan sonra hattımın tekrar kullanıma açılıp açılmayacağı konusunda hiçbir şekilde net bilgi alamıyorum. Bu belirsizlik nedeniyle ödeme sürecinde tereddütte kalıyorum.
Yaklaşık bir haftadır bu konuda bilgi almaya çalışıyorum. 542 üzerinden müşteri hizmetlerini, 7000’i, Vodafone Yanımda uygulamasını ve web sitesi üzerindeki kanalları denememe rağmen canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamadım ve hattımın borç ödemesinden sonra açılıp açılmayacağına dair açık ve net bir açıklama yapılmadı. Bu hatta ait numaranın son hanesi 8706’dır.
Borç ödemesini yaptıktan sonra hattımın yeniden açılıp açılmayacağı hakkında tarafıma yazılı veya sözlü, açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda yaşadığım sorunun incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
