to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Sözü Verildiği Halde Hattın Kapatılması Ve Erişim Sorunu
Vodafone faturalı hattıma bu ay yaklaşık 15 bin tl fatura yansıtıldı. Maddi durumum nedeniyle ödemeyi önümüzdeki 48 saat içinde yapabileceğimi belirttim ve ödeme sözü verdiğimde hattın 48 saatliğine açılabildiğini öğrendim. Buna rağmen hattım tamamen kapatıldı.
Bunun üzerine 542 Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve hattımın yeniden açılması için bana bir link gönderildi. Ancak bu link üzerinden işlem yapabilmem için Vodafone Yanımda uygulamasına girmem gerektiği söylendi. Uygulama şifremi unuttuğum için yeni şifre almak amacıyla 7000’e SMS atmayı denedim fakat hattım kısıtlı ve tamamen kapalı olduğu için mesaj gitmiyor, bu nedenle şifre alamıyor ve uygulamaya giriş yapamıyorum.
Ödeme sözümü vermiş olmama rağmen hattımın kapalı olması nedeniyle ne Vodafone Yanımda uygulamasına girebiliyor ne de SMS ile şifre alabiliyorum. Vodafone’dan, verdiğim ödeme sözüne istinaden hattımı en az 48 saatliğine geçici olarak yeniden açmasını ve bu süre içinde gerekli ödemeyi ve işlemleri yapabilmem için bana yardımcı olmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tamamdır arama bekliyorum
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yanımda uygulamasına giriş yapamıyorum tekrar arar misiniz
Arama bekliyorum halen
