Metro Turizm Bilet Ücretinin İadesi Ve Sürekli Saat Değişikliği Şikayeti

22.10.2026 tarihinde saat 08:30 Metro Turizm Bursa Otogarı – İstanbul Esenler seferi için yqklby0 PNR numaralı bileti 700 TL ödeyerek satın aldım. Sabah otogara gittiğimde sefer saati önce 09:00’a ertelendi, ardından tekrar güncellenerek 09:30’a revize edildi. Aynı gün İstanbul’da doktor randevum olduğu için bu gecikme nedeniyle farklı bir firmadan yeni bilet almak zorunda kaldım.

Yaşanan bu süre ve sefer saatindeki sürekli değişiklikler nedeniyle biletimin ücret iadesini talep ettiğimde, Metro Turizm müşteri hattı otobüslerin 1 saat rötar yapma hakkı olduğu gerekçesiyle talebimi reddetti. Ancak otobüsün kalkış saati defalarca değiştirilmesine ve mağdur olmama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Hem sefer saatindeki değişiklikler hem de zorunlu olarak yeniden bilet almak zorunda kalmam nedeniyle ödediğim 700 TL bilet ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.