Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ziraat Bankası Üzerinden Yüklenen 330 TL'lik İnternet Paketi Hattıma Yansımıyor

profile
Serhat
06 Ocak 17:15
114

5 Ocak’ta saat yaklaşık 04:00 civarında Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden Vodafone hattıma 330 TL’lik internet paketi yüklemesi yaptım. İşlem başarılı görünmesine rağmen bu internet paketi hattıma hiç yansımadı.

Daha önce aynı şekilde birçok kez yükleme yaptım ve her seferinde paketim anında hatta tanımlanıyordu. Bu sefer hiçbir paket tanımlanmadı, hatta herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım. Ödemem Ziraat Bankası üzerinden çekilmiş olmasına rağmen Vodafone hattımda bu yükleme görünmüyor.

Ödemesini yaptığım 330 TL’lik internet paketimin acilen hattıma tanımlanmasını, gerekli kontrol ve düzeltmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Serhat
Serhat
06 Ocak 17:03

5 Ocak’ta saat 16:00 civarında Vodafone hattıma mobil bankacılık üzerinden aylık garantili 20 GB internet paketi yükledim. Ödeme mobil bankacılıkta “alındı” olarak gözükmesine rağmen hatta hiçbir şekilde internet paketi tanımlanmadı. İşlemle ilgili dekontum mevcut, yani ödeme tarafında bir sorun görünmüyor. Buna rağmen paket hattıma yansımadığı için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, evrak talepleri için Vodafone.com üzerinden şikayetimi iletmem gerektiğini söyledi ancak sorunuma dair net bir çözüm üretilmedi ve paketim hâlâ hatta tanımlanmış değil. Ödemesini yaptığım aylık garantili 20 GB internet paketimin derhal hattıma tanımlanmasını veya mümkün değilse ödediğim yaklaşık 330 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Dekont üzerinden gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.

06 Ocak 17:39 (Şikayetten 23 dakika sonra)
07 Ocak 16:19
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Bayram
18 Ekim 2024 18:41
144
Yüklenmeyen Paket Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
4
Sakura sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Sakura
23 Mart 2024 17:08
326
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
1
Meral sonuçtan hiç memnun değil

Çekilen Ücretlere Rağmen Paket Tanımlanmadı, İade Talebim Var

profile
08 Aralık 2025 15:37
783
1
Arda sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Mobil Üzerinden Alınan Vodafone Paketi Yüklenmedi İade Talebim Karşılanmadı

profile
11 Kasım 2025 11:48
202

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri