to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Üzerinden Yüklenen 330 TL'lik İnternet Paketi Hattıma Yansımıyor
5 Ocak’ta saat yaklaşık 04:00 civarında Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden Vodafone hattıma 330 TL’lik internet paketi yüklemesi yaptım. İşlem başarılı görünmesine rağmen bu internet paketi hattıma hiç yansımadı.
Daha önce aynı şekilde birçok kez yükleme yaptım ve her seferinde paketim anında hatta tanımlanıyordu. Bu sefer hiçbir paket tanımlanmadı, hatta herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım. Ödemem Ziraat Bankası üzerinden çekilmiş olmasına rağmen Vodafone hattımda bu yükleme görünmüyor.
Ödemesini yaptığım 330 TL’lik internet paketimin acilen hattıma tanımlanmasını, gerekli kontrol ve düzeltmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
5 Ocak’ta saat 16:00 civarında Vodafone hattıma mobil bankacılık üzerinden aylık garantili 20 GB internet paketi yükledim. Ödeme mobil bankacılıkta “alındı” olarak gözükmesine rağmen hatta hiçbir şekilde internet paketi tanımlanmadı. İşlemle ilgili dekontum mevcut, yani ödeme tarafında bir sorun görünmüyor. Buna rağmen paket hattıma yansımadığı için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, evrak talepleri için Vodafone.com üzerinden şikayetimi iletmem gerektiğini söyledi ancak sorunuma dair net bir çözüm üretilmedi ve paketim hâlâ hatta tanımlanmış değil. Ödemesini yaptığım aylık garantili 20 GB internet paketimin derhal hattıma tanımlanmasını veya mümkün değilse ödediğim yaklaşık 330 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Dekont üzerinden gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinize ait sonuç bilgisini paylaşmak adına sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili gerekli incelemelerimizi tamamlayarak çözüme ulaştırdık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
