to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Geçmişime Rağmen Cihaz Limitimin Gerekçe Olmadan Düşürülmesi
Hatay Dörtyol’da ikamet ediyorum ve Vodafone hattım üzerinden fatura üzerine cihaz almak için tanımlanan cihaz limitimin, hiçbir gerekçe belirtilmeden düşürüldüğünü 15 Ocak 2026 tarihinde fark ettim. Daha önce Vodafone üzerinden fatura üzerine cihaz aldım ve tüm ödemelerimi zamanında ve eksiksiz olarak yaptım.
Herhangi bir gecikme, ödeme sorunu veya olumsuz bir durum yaşamamış olmama rağmen cihaz limitimin düşürülmesini anlayamıyorum. Müşteri hizmetleri veya bayilere henüz başvurmadım; ancak bu durumun sebeplerinin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini istiyorum.
Vodafone’dan talebim, ödeme geçmişim ve sorunsuz kullanımım dikkate alınarak cihaz limitimin tekrar eski haline getirilmesi ve ileride bu tarz limit değişikliklerinin gerekçeleriyle birlikte şeffaf şekilde tarafıma iletilmesidir.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve yaklaşık 2 aydır cihaz limit puanımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Hatay Dörtyol’da yaşıyorum ve herhangi bir borcum olmamasına rağmen cihaz limitim griye alındığı için cihaz alma hakkımı kullanamıyorum. Sistemlerde riskli gibi görünmem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve bu durumun nedenini de öğrenemiyorum.
Bu durum ortaya çıktıktan sonra Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm, tarafıma düzeltileceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir düzelme olmadı, cihaz limit puanım hâlâ gri görünmeye devam ediyor. Borcum olmadığı halde böyle bir kısıtlama yaşamak hem haksızlık hem de güven kırıcı bir durum.
Borcu olmayan bir müşteri olarak cihaz limitimin tekrar aktif hale getirilmesini ve puanımın güncellenerek gri durumdan çıkarılmasını, ayrıca bu sürecin neden yaşandığı ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arkadaş bende cihaz gösteriyor ama panum 1 nasıl oluyor anlamadım
Vodafone hattım üzerinden tarifeye ek cihaz almak istiyorum ancak yaklaşık 2 aydır cihaz limitim gri listede göründüğü için hiçbir işlem yapamıyorum. Herhangi bir borcum ya da ödenmemiş faturam olmamasına rağmen sistem cihaz alımıma izin vermiyor. Konu ile ilgili görüştüğümde bana düzeleceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir değişiklik olmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olmama rağmen bu şekilde kısıtlanmak hem haksızlık hem de rahatsız edici bir durum. Vodafone’un cihaz limitimi güncelleyerek gri listeden çıkarmasını ve tarifeye ek cihaz alımı yapabilmem için gerekli onayı sağlamasını talep ediyorum.
