to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Erken Ödeyen Müşterinin Cihaz Limit Puanındaki Açıklanamayan Düşüş
Vodafone faturalı hattımın ödemelerini her zaman gününden çok önce yapmama rağmen cihaz limit puanımda açıklanamayan bir düşüş yaşıyorum. Daha önce 65 binlerde olan cihaz limit puanım, bugün 02.03.2026 tarihinde kontrol ettiğimde 1000’lere düşmüş durumda. Benzer bir durumu daha önce de iki fatura döneminde yaşamış ve yine ani bir puan düşüşüyle karşılaşmıştım.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “düzelir” denilmesine rağmen puanımda herhangi bir düzelme olmadı. Düzenli ve erken ödeme yapan bir müşteri olmama rağmen, bu kadar sert ve sürekli yaşanan düşüşler hem cihaz alımı konusunda mağduriyet yaratıyor hem de kendimi haksız yere cezalandırılmış gibi hissetmeme neden oluyor.
Vodafone’un cihaz limit puanımın neden bu kadar düştüğünü net ve şeffaf bir şekilde açıklamasını, hatalı bir değerlendirme varsa puanımın eski seviyelerine yükseltilmesini ve bu durumun tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Limit puan, müşterilerimizin abonelik süresi, kullanılan hatla ilgili geçmiş ödeme performansı, hattın geçmiş statüleri, yasal takip kayıtları ve fatura tutarları göz önüne alınarak hesaplanır. Bu nedenle müşterilerimizin limit puanları değişkenlik gösterebilir. Findex kredi puanı ise yalnızca Vodafone faturalarının düzenli ödenmesine değil, diğer finansal işlemlerin de düzenli yapılmasına bağlıdır. Yukarıdaki nedenlere bağlı olarak, otomatik hesaplanan limit puanınıza müdahale edilemeyeceğini belirtmek isteriz. Cihaz kampanyalarımıza katılmak için uygun limit puan koşullarını sağladığınızda, vodafone.com.tr’deki Online Mağaza veya Vodafone Mağazaları’na uğrayarak size ve ihtiyaçlarınıza en uygun cihazı satın alabilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
