to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılından beri Vodafone faturalı bireysel hat abonesiyim ve 8 adet faturalı hattım için her ay toplamda yaklaşık 16.000 TL ödeme yapıyorum. Ödemelerimi düzenli ve zamanında yapmama, hattımda herhangi bir gecikmiş faturam, ödenmemiş borcum ya da olağan dışı bir kullanım bulunmamasına rağmen, Ocak ayından bu yana faturaya ek cihaz alımı için kullanılan cihaz puanım artmadı, hatta mevcut puanım da sıfırlanmış olarak görülüyor. Bu durum, düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak beni mağdur ediyor.
Bu süreçte hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de farklı bayilerle defalarca görüşme yaptım, başvurularda bulundum. Her defasında yalnızca çözüm sürecinin başlatıldığı bilgisi verildi ancak aradan aylar geçmesine rağmen somut bir sonuç alamadım, tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmadı. Cihaz puanımın neden sıfırlandığı ya da neden artmadığı konusunda sağlıklı, anlaşılır ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir SMS ya da bilgilendirici bir bildirim de almadım.
Düzenli ödeme yapan bireysel bir müşteri olarak cihaz puanımın güncellenmesini, hattımın tekrar değerlendirilerek faturaya ek cihaz alabilmem için gerekli imkanın sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca cihaz puanımın neden artmadığı, hangi kriterlere göre değerlendirildiği konusunda açık, net ve yazılı bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Bu belirsizliğin ve çözüm sunulmayan sürecin devam etmesi halinde kullanmakta olduğum 8 adet faturalı hattımı farklı bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Uzun süredir Vodafone faturalı hat abonesiyim ve faturaya ek cihaz kampanyalarından düzenli olarak yararlanıyorum. Cihaz taksitlerim bittiğinde her seferinde yeni bir cihaz alarak hattımı kullanmaya devam ettim. Bugün tekrar faturaya ek cihaz almak için başvurduğumda, cihaz puanımın -1’e düştüğünü v...
Vodafone’da faturalı hat kullanıyorum ve tüm ödemelerim düzenli olarak otomatik ödemede olmasına rağmen, yaklaşık 15 gün önce cihaz puanım hiçbir gerekçe belirtilmeden sıfırlandı. Herhangi bir gecikmiş faturam, olağan dışı kullanımım ya da ihmalim yokken böyle bir durumla karşılaşmam beni ciddi şeki...
Yaklaşık 4 yıldır Vodafone bireysel faturalı hat kullanıyorum. Bu süre boyunca düzenli olarak hattımı kullanmama rağmen cihaz puanım sistemde sürekli sıfır görünüyor ve bu nedenle Vodafone üzerinden hiçbir şekilde cihaz alamıyorum. Cihaz almak istediğimde 30–40 bin TL aralığındaki telefonlara bakmam...
Yaklaşık 1,5 yıldır Vodafone müşterisiyim, iki hattım da faturalı ve faturalarımı bugüne kadar düzenli, gecikmesiz olarak ödüyorum. Buna rağmen son 1 aydır her iki hattımda da cihaz puanı hiç görünmüyor ve bu nedenle cihaz alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde puanımın göründüğünü ve...
Vodafone Red tarifesi kullanıyorum ve aynı zamanda 2 mobil hattım ile 2 adet evde internet aboneliğim var. Tüm faturalarım otomatik ödeme talimatında ve her ay gününden önce, düzenli olarak ödeniyor. Buna rağmen Vodafone puanlarımda anlam veremediğim ciddi bir düşüş yaşadım. 21.12.2025 tarihinde Vo...
Yorumlar