Bikini Başlığı İlk Denemede Çalışmıyor, Değişim Talebi

Yaklaşık 8 ay önce Hepsiburada üzerinden 3 başlıklı Robx epilasyon cihazı satın aldım. Bu süre içinde yüz ve vücut başlıklarını sorunsuz şekilde kullandım, ancak bikini bölgesi için olan başlığı hiç kullanmamıştım. Dün ilk kez bikini başlığını takıp kullanmak istediğimde, başlığın hiçbir şekilde çalışmadığını fark ettim.

Cihazın diğer başlıkları çalışırken, hiç kullanılmamış olan bikini başlığının arızalı çıkması beni hem mağdur etti hem de ürünün kalitesine olan güvenimi sarstı. Fatura kaydım mevcuttur. Robx ile iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.

Kullanılmamış ve ilk denemede çalışmayan bikini başlığımın acilen değiştirilmesini, mümkün değilse ürünle ilgili gerekli çözümün sağlanmasını (değişim veya iade) talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ederim.