to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Fakat Paket Hatta Yüklenmedi
18.01.2026 tarihinde saat 00:48:33’te İş Bankası İşCep uygulaması üzerinden annemin kullandığı, S**** Y******* adına kayıtlı 0546***5471 numaralı Vodafone faturasız hatta 330 TL tutarında paket yükleme işlemi yaptım. Ödeme hesabımdan çekilmesine rağmen ilgili paket hatta tanımlanmadı.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda benden 1 hafta beklemem istendi. Ayrıca Ev************@vodafone.com adresine dekontu ve sorunumun detaylarını e-posta yoluyla ilettim ancak buna rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ödeme alınmış olmasına ve istenen evrakları eksiksiz şekilde göndermeme rağmen hatta paket yüklenmemesi mağduriyet oluşturmaktadır.
Annemin kullandığı bu hatta ilgili paketimin derhal hatta tanımlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ödeme alındığı halde hizmetin sunulmamasını ve geri dönüş yapılmamasını kabul etmiyor, konunun acilen incelenip çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
