to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Sipariş Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi
31 Mayıs’ta Modamu Ebat üzerinden toplam 2076,70 TL tutarında, 91803 numaralı siparişi kredi kartı ile oluşturdum. Ödemem kartımdan çekildi, sipariş alındı mesajı da geldi ancak o günden bu yana ne ürünlerim kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Siparişimle ilgili durumu öğrenmek için firmanın müşteri hizmetlerine ve WhatsApp ile Instagram hesaplarına defalarca yazdım, farklı numaralardan da aramayı denedim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonları sürekli meşgul çalıyor ve muhatap bulamıyorum. Hem ödediğim parayı hem de bu süreçte yaşadığım belirsizlik ve mağduriyet beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.
Ödemesini yaptığım ürünlerimin acilen tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak da açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
31 Mayıs tarihinde Modamu’nun kendi sitesi üzerinden bir sipariş verdim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Elimdeki sipariş numarası 91308 olmasına rağmen, hesabımda da sipariş durumunda herhangi bir güncelleme görünmüyor.
Bu gecikme üzerine firma ile her kanaldan defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Modamu’nun resmi telefon numarasını aradığımda hat sürekli meşgul çalıyor, farklı numaralardan aramama rağmen bir türlü ulaşamıyorum. Sosyal medya hesaplarına ve diğer iletişim kanallarına yazmama rağmen hiçbir mesajıma dönüş yapılmadı, tarafıma tek bir bilgilendirme dahi yapılmadı.
Ne ürünüm kargoya veriliyor ne de firma tarafından muhatap alınıyorum. Böyle bir ilgisizlik nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyor hem de mağdur oluyorum. Siparişimin derhal kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını, eğer bu yapılamayacaksa da siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İade işlemi yapılacaksa, iadenin gerçekleştirildiğine dair bana mutlaka bilgilendirme mesajı gönderilmesini ve yaşatılan bu süreç için tarafımdan özür dilenmesini de ayrıca bekliyorum.
