to read complaints and reviews, or file yours.Ocak Ayı Faturamda Haksız Tarife Ücreti Artışı Ve İade Talebi
Vodafone hattıma ait ocak ayı faturamın yaklaşık 780 TL gelmesini beklerken 918 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Fatura detayını incelediğimde bu farkın “tarife ücreti” olarak yansıtıldığını, ancak kullandığım tarifenin ücretinin bu kadar yüksek olmadığını fark ettim.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Hangi gerekçeyle bu tutarın tarife ücreti olarak yansıtıldığının açıkça bildirilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm fazla tutarın iade edilmesini talep ediyorum.
Ocak ayı faturamın tekrar detaylı şekilde incelenerek gerçek tarife bedeline göre düzeltilmesini ve konu hakkında tarafıma açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
