to read complaints and reviews, or file yours.Kaybis Sistemindeki Hata Nedeniyle Haksız Trafik Cezası Ve Çözüm Talebi
25.06.2026 tarihinde Ziraat Filo’dan Peugeot 2008 marka, 38 bdp 086 plakalı aracı kiraladım ve 29.06.2026 tarihinde aracı Kayseri Kumsmall Ziraat Filo şubesine teslim ettim. Teslim sırasında teslim formum düzenlendi, tarih ve saat bilgileri de dahil olmak üzere tüm evraklarım eksiksiz olarak tarafıma verildi. Buna rağmen Kaybis sisteminden aracın üzerimden düşümü yapılmadığı için, benden sonra aracı kiralayan kişiye ait olan trafik cezası benim üzerime yazılmıştır.
11.06.2026 tarihinde posta yoluyla tarafıma yaklaşık 5.000 TL tutarında trafik cezası tebliğ edildi. Hemen ardından müşteri hizmetleri ile ve yetkili bayi ile defalarca görüşme yaptım, durumu detaylı şekilde anlatmama ve teslim ettiğim tarihe ait belgeleri belirtmeme rağmen hiçbir şekilde somut bir çözüm üretilmedi. Şubede bana, benden sonra aracı kiralayan kişiye ulaşacaklarını ve cezayı ödemesini sağlayacaklarını söylediler ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ hiçbir sonuç alamadım.
Bu durum hem ciddi bir güvenlik sorunu hem de açık bir ihmalkârlıktır. Aracı zamanında ve eksiksiz evrakla teslim etmiş olmama rağmen sistemden düşüm yapılmaması sonucunda mağdur edilmem kabul edilemez. Bu ceza benimle ilgili olmadığı için kesinlikle ödemeyeceğimi, şirketin kendi hatasını müşteriye yansıtamayacağını özellikle belirtmek istiyorum.
Ziraat Filo’nun Kaybis sistemi üzerinden gerekli düzeltmeyi derhal yaparak trafik cezasını ya gerçek sorumlu kişiye yönlendirmesini ya da cezayı kendi bünyesinde karşılamasını talep ediyorum. Ayrıca bu ihmalden sorumlu olan, müşteriyle ilgilenmeyen ve kurumsallıktan uzak davranan ilgili personel ve müşteri temsilcileri hakkında da gerekli idari işlemlerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.
Gelişme
25.06.2026 tarihinde Ziraat Filo’dan Peugeot 2008 marka, 38 bdp 086 plakalı aracı kiraladım ve 29.06.2026 tarihinde aracı Kayseri Kumsmall Ziraat Filo şubesine eksiksiz şekilde teslim ettim. Teslim sırasında teslim formum düzenlendi, tarih ve saat bilgileri de dahil olmak üzere tüm evraklarım eksiksiz olarak tarafıma verildi. Buna rağmen Kaybis sisteminden aracın üzerimden düşümü yapılmadığı için, benden sonra aracı kiralayan kişiye ait olan trafik cezası haksız şekilde benim üzerime yazılmıştır.
11.06.2026 tarihinde posta yoluyla tarafıma yaklaşık 5.000 TL tutarında trafik cezası tebliğ edildi. Hemen ardından müşteri hizmetleri ve yetkili bayi ile defalarca görüşme yaptım. Durumu detaylı şekilde anlattım, teslim ettiğim tarihe ait belgeleri ve imzalanan evrakları belirttim ancak buna rağmen hiçbir şekilde somut bir çözüm üretilmedi. Şubede bana, benden sonra aracı kiralayan kişiye ulaşacaklarını ve cezayı ödemesini sağlayacaklarını ilettiler ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ hiçbir sonuç alamadım.
Bu durum hem ciddi bir güvenlik sorunu hem de açık bir ihmalkârlıktır. Aracı zamanında ve eksiksiz evrakla teslim etmiş olmama rağmen sistemden düşüm yapılmaması sonucunda bu şekilde mağdur edilmem kabul edilemez. Bu ceza benimle ilgili olmadığı için kesinlikle ödemeyeceğimi, şirketin kendi hatasını müşteriye yansıtamayacağını özellikle belirtmek istiyorum.
Ziraat Filo’nun Kaybis sistemi üzerinden gerekli düzeltmeyi derhal yaparak söz konusu trafik cezasını ya gerçek sorumlu kişiye yönlendirmesini ya da cezayı kendi bünyesinde karşılamasını talep ediyorum. Ayrıca bu ihmalden sorumlu olan, müşteriyle ilgilenmeyen ve kurumsallıktan uzak davranan ilgili personel ve müşteri temsilcileri hakkında da gerekli idari işlemlerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.
