Destek Ödemesi Hesabımda Görünmüyor Ve Açıklama İsteniyor

Merhaba, tarafıma dün İBB’den "sen oku" diye bir destek ödemesi gönderildi. Rehabilitasyon eğitimi alan çocuğum var; Ocak ayında 3000 TL almıştım ve tekrar aylar sonra yatırıldığı bildirildi. Yapı Kredi hesabıma baktım, böyle bir ödeme yok; hesapta böyle bir ödeme bile bulunmuyor. Bankayı aradım, böyle bir durum yok denildi. Önceki ödeme görünüyor. Açıklama yapabilir misiniz? Bilgisi olan varsa.