to read complaints and reviews, or file yours.Numaram İznim Olmadan Taşınıyor Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
25 yıldır kullanmakta olduğum 5324****83 numaralı Vodafone faturalı hattımla ilgili olarak bugün, “Sayın G***** Y********* numara taşıma talebiniz operatörünüze iletilmiştir…” şeklinde bir mesaj aldım. Mesajda belirtilen isim bana ait değildir ve bu numara yıllardır benim üzerime kayıtlıdır. Numaramın başka birine taşınması için herhangi bir başvurum veya talebim olmamıştır.
Bu mesajı aldıktan sonra Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, yönlendirme sırasında “yanlış ya da eksik tuşladınız” uyarısı alıp görüşme sağlayamıyorum. Hattım şu anda aktif ve herhangi bir kesinti ya da iletişim problemi yaşamıyorum, ayrıca faturamda da bir değişiklik olmadı.
Numaramın iznim dışında bir başkasına taşınmasını kesinlikle istemiyorum. Konunun acilen incelenmesini, hattımın güvenliğinin sağlanmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
